Reklamationen und Retouren

Wir geben uns bei der Entwicklung und Herstellung unserer Produkte allergrößte Mühe und hoffen, dass du mit deinem Affenzahn zufrieden bist. Leider passieren dennoch manchmal Fehler. Wenn du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Sollte das Produkt beim Kauf nicht deinen Vorstellungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 30 Tagen zu retournieren.

1. Reklamationen

Du hast eine Reklamation? Dann bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Natürlich kannst Du auch unser Service-Team kontaktieren: Per E-Mail an service@fondof.de oder per Telefon unter der Telefonnummer (+49) 221 539 705 100.

In dem Formular werden wir einige Dinge zu dir und dem reklamierten Produkt abfragen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder, alle anderen Angaben sind freiwillig. Deine Daten benötigen wir, um dich über den Status deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Sie werden nicht an Dritte weiter gegeben und nach Abschluss des Reklamationsprozesses gelöscht. Außerdem wirst du aufgefordert, deinen Kaufbeleg sowie Fotos vom reklamierten Produkt hochzuladen.

Es ist nicht nötig, dass du uns das Produkt zurück schickst. Nachdem du das Formular abgeschickt hast, werden wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten und uns per E-Mail bei dir melden.

2. Retouren

Retouren sind ab einem Bestellwert von 25,00 € innerhalb von Deutschland und der Schweiz kostenfrei möglich. So gehst Du vor, wenn Du Deinen Einkauf innerhalb der ersten 60 Tage nach Lieferung zurückgeben möchtest.

1) Drucke das folgende Formular aus und lege es ausgefüllt dem Paket bei: Zum Formular

2) Gib Deine Daten ein. WICHTIG: Bitte trage in die Zeile "Auftragsnummer" den Begriff “Widerruf“ und deine Kundennummer ein (siehe Lieferschein/Rechnung).

3) Drucke den Retourenschein und klebe ihn auf Dein Paket:

Nach Erhalt Deiner Rücksendung wird Dir der Betrag wieder auf demselben Zahlungsweg gutgeschrieben auf dem Du Deine Bestellung bezahlt hast.

__Bitte finde hier alle wichtigen Informationen zur freiwilligen Rückgabegarantie. __

Retouren bis zu einem Bestellwert von 25,00 € sowie Retouren außerhalb von Deutschland und der Schweiz erfolgen auf eigene Kosten und sind nur innerhalb der Rückgabefrist* von 60 Tagen möglich.

Schicke Deine Retoure in diesem Fall bitte an:

FOND OF GmbH - Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen

*Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du unter § 4 unserer AGB.