Retoure oder Reklamation

Wir geben uns bei der Entwicklung und Herstellung unserer Produkte allergrößte Mühe und hoffen, dass du mit Deinem Affenzahn zufrieden bist. Möchtest Du nach dem Kauf dennoch Produkte zurückschicken, hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen zu retournieren. Folge hierzu Punkt 1. Retoure. Leider passieren manchmal auch Fehler. Wenn Du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir Dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Folge hierzu Punkt 2. Reklamation.

1. Retoure

innerhalb von 60 Tagen nach Kauf*

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst Du die Ware innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen zurückgeben:

Hier findest Du zunächst wichtige Informationen zur freiwilligen Rückgabegarantie.

Innerhalb von Deutschland und der Schweiz ist die Rückgabe kostenfrei, sofern Du unseren Retourenschein benutzt. So gehst Du vor, wenn Du Deinen Einkauf innerhalb der ersten 60 Tage nach Kauf zurückgeben möchtest.

  1. Drucke das folgende Formular aus und lege es ausgefüllt dem Paket bei: Zum Formular

  2. Gib Deine Daten ein. WICHTIG: Bitte trage in die Zeile "Auftragsnummer" den Begriff “Rückgabe“ und deine Kundennummer ein (siehe Lieferschein/Rechnung).

  3. Drucke den Retourenschein und klebe ihn auf Dein Paket:

Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland und der Schweiz, erfolgt die Rückgabe auf eigene Kosten.

Schicke die Ware bitte ausreichend frankiert an:

FOND OF GmbH - Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen

*Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt.


1.1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du unter § 4 unserer AGB.


2. Reklamation

Leider passieren dennoch manchmal Fehler. Wenn Du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir Dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Natürlich kannst Du auch unser Service-Team kontaktieren: Per E-Mail an service@fondof.de oder per Telefon unter der Telefonnummer (+49) 221 539 705 100.

In dem Formular werden wir einige Dinge zu Dir und dem reklamierten Produkt abfragen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder, alle anderen Angaben sind freiwillig. Deine Daten benötigen wir, um Dich über den Status Deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Abschluss des Reklamationsprozesses gelöscht. Außerdem wirst Du aufgefordert, Deinen Kaufbeleg sowie Fotos vom reklamierten Produkt hochzuladen.

Nachdem du das Formular abgeschickt hast, werden wir Deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten und uns per E-Mail bei Dir melden.