icon-versandkosten-blau

Versandkostenfrei ab 25,00 € Zu den internationalen Versandkosten

icon-lieferzeit-blau

Lieferzeit 2-3 Werktage

icon-garantie-blau

Rucksäcke: 1 Jahr Garantie geschenkt Zu den Garantiebestimmungen

Reklamationen und Retouren

Wir geben uns bei der Entwicklung und Herstellung unserer Produkte allergrößte Mühe und hoffen, dass du mit deinem Affenzahn zufrieden bist. Leider passieren dennoch manchmal Fehler. Wenn du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Sollte das Produkt beim Kauf nicht deinen Vorstellungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 30 Tagen zu retournieren.

1. Reklamationen

Du hast eine Reklamation? Dann bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Natürlich kannst Du auch unser Service-Team kontaktieren: Per E-Mail an service@fondof.de oder per Telefon unter der Telefonnummer (+49) 221 539 705 100.

In dem Formular werden wir einige Dinge zu dir und dem reklamierten Produkt abfragen. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder, alle anderen Angaben sind freiwillig. Deine Daten benötigen wir, um dich über den Status deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Sie werden nicht an Dritte weiter gegeben und nach Abschluss des Reklamationsprozesses gelöscht. Außerdem wirst du aufgefordert, deinen Kaufbeleg sowie Fotos vom reklamierten Produkt hochzuladen.

Es ist nicht nötig, dass du uns das Produkt zurück schickst. Nachdem du das Formular abgeschickt hast, werden wir deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten und uns per E-Mail bei dir melden.

2. Retouren

Retouren sind ab einem Bestellwert von 25,00 € innerhalb von Deutschland kostenfrei möglich. So gehst Du vor, wenn Du Deinen Einkauf innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung zurückgeben möchtest.

1) Drucke das folgende Formular aus und lege es ausgefüllt dem Paket bei: Zum Formular

2) Gib Deine Daten ein. WICHTIG: Bitte trage in die Zeile "Auftragsnummer" den Begriff “Widerruf“ und deine Kundennummer ein (siehe Lieferschein/Rechnung).

3) Drucke den Retourenschein und klebe ihn auf Dein Paket: Zum Retourenschein

Nach Erhalt Deiner Rücksendung wird Dir der Betrag wieder auf demselben Zahlungsweg gutgeschrieben auf dem Du Deine Bestellung bezahlt hast.

Retouren bis zu einem Bestellwert von 25,00 € sowie Retouren außerhalb von Deutschland erfolgen auf eigene Kosten und sind nur innerhalb der Rückgabefrist* von 30 Tagen möglich.

Schicke Deine Retoure in diesem Fall bitte an:

FOND OF GmbH
c/o Rhenus SE & Co. KG
Europaallee 29
47229 Duisburg

*Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du unter § 4 unserer AGB.