Innerhalb von Deutschland und der Schweiz ist die Rücksendung kostenfrei, wenn du unseren Retourenschein benutzt. Der einfachste und schnellste Weg ist über das Retourenportal innerhalb deines Kund:innenkontos. Du kannst du dich auch nach deiner Bestellung noch ganz einfach registrieren:

1. Klicke dazu auf diesen Link und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast: https://affenzahn.com/de/p/orders

2. Schau in deinem E-Mail Postfach nach und klick den Link zur Anmeldung an. Überprüfe auch deinen Spam Ordner.

3. Gehe dann einfach in die Bestelldetails deiner Bestellung und scrolle bis zum "Retoure"-Button.

4. Hier kannst du dann ganz einfach den Retourengrund auswählen, dann das bereits vorausgefüllte Retourenlabel mit QR Code herunterladen und auf das Paket kleben.

Kein Zugriff auf’s Retourenportal?

Wenn du dich nicht im Retourenportal anmelden kannst, gehe wie folgt vor:

1. Schritt: Lege das Retourenformular ins Paket:
Teile uns mit, welche Artikel du zurückschicken möchtest. Drucke dazu das Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Deine Daten, wie Kund:innennummer und Auftragsnummer, findest du auf deiner Rechnung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail. Klicke hier, um das Retourenformular zu öffnen.

2. Schritt: Erstelle den DHL-Retourenschein:
Fülle den Retourenschein mit deinen Adressdaten aus und gib im Feld "Auftragsnummer" deine Bestellnummer (z.B. SAT12345678) an. Nun nur noch den Retourenschein auf dein Paket kleben und abgeben oder den QR-Code bei der Post vorzeigen:

•Deutschland: Zum Retourenschein Deutschland
•Schweiz: Zum Retourenschein Schweiz

Retouren außerhalb von Deutschland und der Schweiz erfolgen auf eigene Kosten.

1. Drucke dieses Formular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Deine Daten, wie Kund:innennummer und Auftragsnummer, findest du auf deiner Rechnung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail. Klicke hier für das Retourenformular.

2. Schicke die Retoure ausreichend frankiert an:

FOND OF GmbH – Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen
Deutschland

Nachdem deine Rücksendung bei uns angekommen ist, wird dir der Betrag auf demselben Zahlungsweg erstattet, auf dem du deine Bestellung bezahlt hast. Bitte beachte, dass ein direkter Umtausch leider nicht möglich ist.

Ein direkter Umtausch in ein anderes Produkt ist leider nicht möglich. Solltest du ein anderes Produkt wünschen, bitten wir dich deine Bestellung zu retournieren und erneut zu bestellen.

Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen retournieren möchtest, kannst du sie gern in einem Paket an uns zurückschicken. Hierbei ist es sehr wichtig, dass du dem Paket das ausgefüllte Widerrufsformular beilegst. Fülle bitte für jede Bestellung ein eigenes Formular aus.

Um den Status der Retoure festzustellen, überprüfe bitte zuerst einmal die Sendungsverfolgung mit der Sendungsnummer auf deinem Retourenschein. Hier kannst du sehen, wann die Retoure bei uns angekommen ist. Innerhalb ca. einer Woche erhältst du dann die Gutschrift per E-Mail und kurz danach die Erstattung auf demselben Weg, wie du bezahlt hast.
Wenn das Paket bereits seit mehr als 7 Werktagen bei uns eingegangen ist und du noch keine Erstattung bekommen hast, wende dich bitte mit deinen Bestelldaten und der Sendungsnummer des Retourenscheins direkt an unser Customer Happiness Team.

Wenn du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Weitere Informationen findest du unter dem Punkt Reklamation.

FOND OF gewährt Ihnen zusätzlich zu ihren gesetzlichen Rechten eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern diese vollständig ist und sich im selben Zustand befindet wie bei Erhalt. Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung unter § 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) vom Vertrag lösen, indem Sie (1) die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an

FOND OF GmbH – Retoure B2C c/o dadada GmbH Heinrich-Barth-Straße 16 53881 Euskirchen

zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. (2) Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. (3) Wenn Sie Waren in Übereinstimmung mit der freiwilligen Rückgabegarantie zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Die Kleinen und Großen Freunde von Affenzahn unterscheiden sich in Größe, Gewicht und Unterteilung.

Die „Kleine Freunde“-Serie von Affenzahn ist perfekt für Kinder zwischen 1 und 3 Jahren. Mit einem Fassungsvermögen von etwa 4 Litern passt alles rein, was für den Kindergartenstart wichtig ist: Von der Brotdose bis zum Lieblingskuscheltier!

Für ältere und größere Kinder, die auch häufiger Ausflüge machen, empfehlen wir die „Großen Freunde“. Sie bieten etwa doppelt so viel Platz und zusätzliche Taschen – geeignet sind die Großen Freunde für Kinder ab dem 4. Lebensjahr.

Einen ausführlichen Größenvergleich gibt es zum Nachlesen in unserem Rucksack Vergleich.

Wir versuchen jedes Produkt so zu entwickeln und herzustellen, dass sein Einfluss auf Mensch und Umwelt möglichst gering ist. Wir achten zum Beispiel bei unseren Materialien darauf, dass keine gefährlichen Chemikalien zum Einsatz kommen und sie möglichst ressourcenschonend hergestellt sind. Und auch unsere soziale Verantwortung ist uns wichtig: So achten wir etwa darauf, dass die Arbeiterinnen und Arbeiter in unseren Fabriken gut behandelt und gerecht bezahlt werden.

Alle Nachhaltigkeits-Informationen findest du hier.

Die Materialien, die wir für unsere Affenzahn Kinderrucksäcke verwenden, sind wasser- und schmutzabweisend. Wir verwenden eine PFC-freie Imprägnierung auf der Oberfläche und eine PU-Beschichtung auf der Rückseite. Setzt sich doch mal Schmutz fest, sind die Kinderrucksäcke leicht zu reinigen. Unsere Produkte können unbesorgt mit 40°C warmen Wasser gereinigt werden. Wir empfehlen euch, die Bezeichnung „Handwäsche“ bitte wörtlich zu nehmen und unsere Rucksäcke in einer Waschschüssel (oder unter der Dusche) mit einem Schwammtuch und einem milden Waschmittel nur an den verschmutzten Stellen zu reinigen. Von einem Waschgang in der Waschmaschine raten wir grundsätzlich ab. Vor allem die PU-Beschichtung und die Form des Großen Freundes könnten unter den Belastungen der Waschmaschine leiden.

Unsere Affenzahn Rucksäcke sind wasserabweisend, das bedeutet, dass Wasser am Material abperlt. Einen leichten Sommerregen hält das Material gut aus. Bei starkem Regen kann Wasser durch die Nähte gelangen, daher solltet ihr euren kleinen oder großen Freund vor Starkregen schützen.

Kein Problem, das kann passieren! Hier findest du das Namensschild zum selber ausdrucken und neu beschriften. Zum download

Unsere Füße tragen uns ein Leben lang. Viele Erwachsene haben mit Fußfehlstellungen und daraus resultierenden Haltungsschäden oder Rückenproblemen zu kämpfen, die oftmals durch das Tragen falscher Schuhe in der frühen Kindheit verursacht wurden. Bei unseren eigenen Kindern wollen wir es besser machen! Deshalb kommt für unsere Affenzahn Barfußschuhe nur ein ergonomisches Konzept in Frage. Mit unseren Barfußschuhen möchten wir den Grundstein für die gesunde Entwicklung von Kinderfüßen legen: die Schuhe bieten genug Platz zum Wachsen im Zehenbereich, die Sohle lässt den natürlichen Kontakt zum Untergrund zu und bietet durch ihre extreme Flexibilität maximale Bewegungsfreiheit. Damit die Schuhe den Kindern auch ganz viel Spaß machen, stecken wir dazu noch viel Grips in die beste Form und coole Extras wie eine tierisch gute Rechts-Links-Unterscheidung, leicht zu bedienende Verschlüsse und last, but not least: ein einmaliges Design.

Barfuß die Welt zu erkunden, macht Kindern nicht nur Spaß, sondern ist auch das beste für die Entwicklung ihrer Füße. Barfußschuhe sind daher ideal, da sie dieses Barfußgefühl nachempfinden. Sogenannte Minimal- oder Barfußschuhe für Kinder haben eine sehr dünne Sohle und keine Sprengung ─ also keinen Höhenunterschied zwischen Ferse und Ballen. Durch Barfußschuhe können Kinder den Untergrund besonders gut spüren, sie erhalten so ständig neue Reize und ihre Entwicklung wird gefördert. Außerdem sind sie sehr leicht und robust. Deshalb sind Barfußschuhe eine gute Wahl für alle Gelegenheiten ─ gleichzeitig fördern sie die optimale Entwicklung der Füße. Auf unserem Blog findest du ein Interview mit unserer Affenzahn Schuhentwicklerin Judith zum Thema: „Warum Kinderfüße keine Dämpfung brauchen“

Mehr Informationen rund um das Minimalschuhprinzip findest du hier.

Kinderfüße wachsen schnell. Damit sie gesund wachsen, ist es wichtig, dass Kids jederzeit die richtige Schuhgröße tragen. Sind die Schuhe zu klein und engen sie die Zehen ein, kann das auf Dauer zu Verformungen oder Gelenkproblemen führen. Denn bei kleinen Kindern sind die Knochen noch weich und sie passen sich schnell an.

Zu groß sollten die Kinderschuhe auch nicht sein. Dann „schwimmen“ die Füße im Schuh und oft verkrampfen Kinder ihre Zehen, um genügend Halt zu haben. Es kommt also darauf an, die richtige Größe zu finden, denn jeder Fuß ist individuell, besonders in seiner Form.

Um schnell und einfach die richtige Schuhgröße zu finden, nutze einfach unseren Größenfinder. Auf jeder Produktdetailseite kannst du die Länge des Fußes deines Kindes in cm eingeben und der Größenberater spuckt aus, welche Schuhgröße für dein Kind momentan die beste ist. Bitte zieh deinem Kind unbedingt bei der Messung die Socken an, die es auch nachher in den Schuhen tragen soll, damit die Messung stimmt.

Zusätzlich kannst Du Dir auch unsere Schablonen zum Ausdrucken herunterladen. Mehr Infos zu dem Thema gibt es hier.

Jeder Kinderfuß ist individuell und variiert in Länge, Breite und Höhe des Fußspanns. Grundsätzlich passen Affenzahn Schuhe zu der natürlichen Form von Kinderfüßen. Bei sehr breiten Kinderfüßen sollte ausprobiert werden, ob das Kind fest auf der Sohle oder schon auf dem Rand der Sohle steht, das könnte als unangenehm empfunden werden.

Die Breite der Barfußschuhe passt sich durch die Verarbeitung flexibler Materialien der natürlichen Form der Füße an. Zudem können die Schuhe durch Klettverschluss, Schnellschnürsystem oder Schnürsenkel individuell an den Kinderfuß angepasst werden, weshalb auch Kinder mit schmaleren Füßen Affenzahn Schuhe tragen können. Eventuell ist es hilfreich, zusätzlich eine Einlegesohle in die Schuhe zu legen.

Es ist sinnvoll drei Größenbereiche zu unterscheiden: 21-25 für Laufanfänger, 26-32 für jüngere Kinder und 33-37 für ältere Kinder. So können die einzelnen Modelle zielgruppenspezifischer aufgebaut und angeboten werden.

Alle unsere Affenzahn Schuhe aus der Sommerkollektion, bis auf die Leder Modelle (Leder Sandale und der Halbschuh Leder Buddy), sind vegan. In der Affenzahn Winterkollektion sind alle Schuhe vegan, abgesehen von unseren Lederschuhen (Leder Easy, Leder Buddy und Leder Dreamer) und den Schuhen mit recycelter Wolle (Wolle Comfy und Wolle Dreamer).

Wenn die Schuhe mit der Ferse aneinander gestellt werden, ergeben die Tierfähnchen hinten ein ganzes Tier. Sollten die Schuhe falsch stehen, ergeben die Puzzleteile kein ganzes Tier. So lernen die Kinder welcher Schuh an den richtigen Fuß gehört.

Die neuen Schnürsenkel dehnen sich nach dem ersten Schnüren ca. 1cm aus. Das ist normal und du musst eventuell ein zweites Mal mit einem Doppelknoten die Schuhe neu binden.

Um die Langlebigkeit der Schuhe nicht zu beeinflussen, empfehlen wir die Schuhe nicht in der Waschmaschine zu säubern. Groben Schmutz entfernt man am besten trocken mit einer weichen Bürste. Bei starken Verschmutzungen kann man sie mit einem weichen Schwamm und warmem Wasser reinigen. Anschließend die Schuhe am besten umgedreht (mit der Öffnung nach unten) auf einem Wäscheständer trocknen. Die Klettverschlüsse oder Schnürsenkel sollten dabei weit offen sein und eine eventuelle Einlegesohle muss herausgenommen werden. Die Schuhe bitte nicht auf die Heizung stellen, denn der Kleber kann sich lösen und Lederschuhe können dadurch verhärten. Für den Feinschliff kann man gelegentlich auch ein Reinigungsmittel benutzen. Wir empfehlen Mittel mit natürlichen Inhaltsstoffen.

Oft reicht es, die Schuhe mit einem nassen Schwamm und Reinigungsmittel zu säubern. Wir raten davon ab, die Schuhe in der Waschmaschine zu säubern, denn dies kann die Langlebigkeit der Schuhe negativ beeinflussen.

Die Affenzahn Schuhe werden vorab nicht extra imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem an das Obermaterial angepasste Imprägnierspray zu imprägnieren. Befolge hier am besten die Anweisungen des Herstellers deines Imprägniersprays.

Um bereits von Beginn unserer Wertschöpfung an auf eine umweltschonende Produktion zu achten, sind wir bluesign®️ Systempartner. Auch viele unserer Stoff- und Materialproduktionsstätten, sowie deren Zulieferunternehmen von Rohstoffen sind bluesign®-Systempartner. Zusammen wollen wir die Auswirkungen der Herstellung unserer Produkte auf Mensch und Natur so gering wie möglich halten.

Die Socken wäschst du am besten bei 40 Grad. Weitere Waschhinweise findest du auf der Sockenverpackung.

Kennst du schon unsere neuen Modellübersicht? Hier findest du eine Übersicht, die dir hilft herauszufinden, welcher Schuh für welche Jahreszeit am besten geeignet ist: Modellübersicht

Die Schuhe der Frühlings- und Sommerkollektion sind nicht wasserdicht. Für die Übergangszeit sind unsere Lederschuhe wunderbar geeignet, da sie mit der richtigen Pflege und Imprägnierung der ein oder anderen Pfütze standhalten.

Knit Schuhe sind gestrickte Schuhe. Der Vorteil von gestrickten Schuhen ist, dass sie extrem leicht und flexibel sind. Denn das gestrickte Material passt sich dem Fuß wie eine zweite Haut an und bietet optimalen Tragekomfort. Der gestrickte Schuhschaft des Lauflerners Knit Walker sorgt für optimalen Halt.

Die Kinder-Sandalen von Affenzahn sind superleicht und im kindgerechten Design konzipiert. Die Sohle der Sandalen ist fest vernäht, damit sich kein Sand und kleine Steinchen darunter sammeln können. Außerdem sorgen die Mesh-Flächen für eine optimale Belüftung, sodass die Kinderfüße auch im Sommer garantiert nicht ins Schwitzen kommen.

Unsere Vegan Free Sandalen besitzen sowohl Klettverschluss als auch Schnürsenkel. Durch die Schnürsenkel lassen sich die Sandalen optimal an den Kinderfuß anpassen, sodass sie weder zu eng noch zu weit am Fußspann sitzen. Der Klettverschluss an der Ferse hilft beim schnellen An- und Ausziehen, sodass die Sandalen nicht erneut geschnürt werden müssen.

Bei milden Temperaturen kann die Membran nicht ihre volle Power entfachen, daher empfehlen wir bei zu milden Temperaturen nicht unsere Winter- oder Schneestiefel, sondern unsere Übergangsschuhe.

Na klar! Bei den Affenzahn Winterschuhen ist die Sohle so minimal wie möglich, aber so dick wie nötig, um die Füße zu schützen. Zusätzlich zur Sohle haben wir den Schuhen ein wabenförmiges Profil verpasst, so dass Kinder auch bei Regen, Schnee und Eis perfekten Halt haben. Unser 3-Schichten-Prinzip, bestehend aus wasserabweisendem Außenstoff, einer speziell entwickelten wasserdichten, atmungsaktiven Membran und das weiche Innenfutter sorgt dafür, dass die Füße warm und trocken bleiben.

Alle Affenzahn Schuhe mit dem AffenTex Logo sind wasserdicht. Die atmungsaktive und mikroporöse Membran funktioniert wie ein Sieb. Flüssige Wassermoleküle sind zu groß für die feinen Poren, aber in der „Dampf-Phase“ durchdringen sie die Poren. Regen und Wasser von außen werden abgehalten, Schweiß wird jedoch von innen nach außen transportiert. Die Schuhe sind, wenn sie bei dir ankommen, nicht imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem Imprägnierspray zu imprägnieren, welches für Tex Membranen geeignet ist. Befolge hier am besten die Anweisungen des Herstellers. Eine regelmäßige Pflege und anschließende Imprägnierung unterstützen die Langlebigkeit der Materialien, dass sie wasserdicht und schmutzabweisend bleiben. Als Faustregel kann man festhalten, wenn Wasser nicht abperlt am Obermaterial, sollte die Imprägnierung aufgefrischt werden.

Damit Kinderfüße nicht so schnell anfangen zu schwitzen, verwenden wir atmungsaktives Futter und Obermaterial. Bei milden Temperaturen kann die Membran der Winterschuhe nicht ihre volle Power entfachen, daher empfehlen wir bei zu milden Temperaturen nicht unsere Winter- oder Schneestiefel, sondern unsere Übergangsschuhe, da Kinderfüße sonst anfangen zu schwitzen.

Die Affenzahn Schuhe werden vorab nicht extra imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem an das Obermaterial angepasste Imprägnierspray zu imprägnieren. Eine regelmäßige Pflege und anschließende Imprägnierung unterstützen die Langlebigkeit der Materialien. Von einer Reinigung in der Waschmaschine raten wir grundsätzlich ab.

Das Laufrad kommt beinahe vollständig zusammengebaut bei euch an – nur der Lenker muss noch montiert und die richtige Sattelhöhe eingestellt werden. Die Montage ist in der beigefügten Bedienungsanleitung detailliert beschrieben und mit hilfreichen Zeichnungen versehen. An Werkzeug wird Folgendes benötigt: - Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel 5 mm - Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel 4 mm

Du tust dich dennoch schwer, das Laufrad aufzubauen und suchst nach Unterstützung für den Aufbau? Kein Problem! Schau dir einfach unser Montagevideo an, in dem wir dir Schritt für Schritt zeigen, welche Schraube du drehen musst.

Das Affenzahn Laufrad wird per DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands und ist für euch kostenfrei. Weitere Infos zu Versand & Lieferzeit findet ihr hier.

Die Sattelhöhe wird durch das Öffnen der Schraube der Sattelklemme mit einem Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel ermöglicht. Die Sattelhöhe ist dann korrekt eingestellt, wenn die Fußsohlen des Kindes beim Sitzen auf dem Sattel bei leicht angewinkelten Beinen auf dem Boden aufliegen. Die Mindestbeinlänge eures Kindes sollte 30 cm betragen.

Egal ob groß oder klein, der passende Helm darf nicht fehlen, um den empfindlichen Kopf der kleinen Radprofis zu schützen. Hier geht’s zu den Affenzahn Schutzhelmen. Insbesondere wenn es noch etwas holprig zugeht, helfen Knie- und Armschoner sowie lange und dicke Kleidung bei den anfänglichen Hürden. Auch feste, geschlossene Schuhe sind erforderlich.

Ein Laufrad ist ein sehr beliebtes Geschenk zum 2. Geburtstag. Nicht ohne Grund: Jetzt können die Kleinen sicher stehen und laufen und wollen die Welt um sie herum entdecken – am liebsten im Affenzahn! Natürlich ist die individuelle Entwicklung des Kindes dabei zu berücksichtigen. Einige Kids sind auch schon mit 1,5 Jahren bereit, andere erst mit 2,5 Jahren.

Mehr zum Thema Fahrradfahren Lernen findest du hier.

Das Laufrad wiegt etwa vier Kilogramm und gehört damit zu den leichteren Laufrädern auf dem Markt. Der Rahmen besteht aus Kunststoff (PA/GF), nicht aus Aluminium, eine Rarität in der Fahrradwelt. Dank des Spritzgussverfahrens ist der Rahmen durchgehend gleich stabil, schließlich werden keine Schweißnähte benötigt. Das wirkt sich positiv auf das Gesamtgewicht des Laufrads aus.

Der Lack, den wir für den Rahmen verwenden, kommt aus Gründen der Nachhaltigkeit ohne Farbstoffe aus. Das führt dazu, dass die Materialität des Rahmens stärker zur Geltung kommt. Daher kann es vorkommen, dass der Rahmen stellenweise einen Farbverlauf aufweist, der an eine Marmorierung erinnert. Dies ist produktionsbedingt und stellt keinen Mangel des Laufrads dar.

Klar! Neben Klingel und Fahrradhelm zum Schutz vor Gefahren bietet die tierisch süße Lenkertasche mit der frechen Ziehzunge Stauraum für kleine Schätze.

Die empfohlene Körpergröße für das Laufrad beträgt 85 - 110 cm. Die Mindestbeinlänge eures Kindes sollte 30 cm betragen.

Das Affenzahn Laufrad kann mit dem Gartenschlauch oder einem feuchten Tuch gereinigt werden. Ein Hochdruckreiniger hingegen ist tabu. Durch das häufige Berühren der Lenkergriffe sollten diese gelegentlich mit einem handelsüblichen Haushaltsreinigungsmittel gesäubert werden. Ein weiches Tuch kann zum Trocknen benutzt werden. Halte korrosionsfördernde Materialien (Streusalz, Meerwasser, Dünger) sowie aggressive Mittel wie starke Säuren, Basen und Bremsreiniger oder lösungsmittelhaltigen Flüssigkeiten vom Laufrad fern. Das Fahrzeug darf nicht in feuchten Räumen gelagert werden.

Bremsen können als Feature schnell überfordernd und verwirrend sein. Gerade in den Laufradanfängen steckt das Vertrauen in den Füßen und sorgt so für Stabilität. Das Affenzahn Laufrad zeichnet sich durch sein innovatives Material aus, was für besondere Leichtigkeit sorgt. Da Bremsen das Gesamtgewicht des Laufrads erhöhen und den Umgang mit diesem für das Kind erschweren, haben wir uns gegen Bremsen entschieden.

Das ist natürlich ärgerlich! Ist der Schaden noch vor Gebrauch (z.B. durch den Transport) angefallen, füllt bitte so bald wie möglich unser Reklamationsformular aus und sendet uns ein paar Fotos vom Schaden. Sollte innerhalb der Gewährleistungs- bzw. Garantiezeit ein Defekt auftreten, bitten wir euch ebenfalls unser Reklamationsformular auszufüllen.

Das können wir erst nach Prüfung im Einzelfall beurteilen. Bitte füllt das Reklamationsformular aus und sendet uns Fotos von dem Schaden ein.

Keine Sorge, wir finden eine Lösung, die für alle Beteiligten reibungslos verläuft. Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass ihr neben dem Euch gesetzlich zustehenden 14-tätigen Widerrufsrecht auch ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware habt, sofern die Ware sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet. Solltet ihr das Laufrad aufgrund eines Schadens innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit zurückschicken wollen, füllt bitte unser Reklamationsformular aus.

Unsere Gutscheine können mit den vorhandenen Zahlungsmethoden per Kreditkarte oder Paypal gezahlt werden. Die Zahlungsmethode Vorkasse ist leider beim Kauf und beim Einlösen der Gutscheine ausgeschlossen.

Sobald du deinen Gutschein erfolgreich bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per Email. Es folgt eine zweite Email mit einer PDF-Datei zum Ausdrucken.

Nein, da unsere Gutscheine per Email zum selbst Ausdrucken und nicht von einem Lager versendet werden, fallen hier keine Versandkosten an.

Auf dem Gutschein (PDF-Datei) befindet sich ein Code. Dieser Code wird ganz einfach im Warenkorb, in dem dafür vorgesehenen Feld, eingetragen und kann eingelöst werden.

Beachte: Es kann pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Bei Fragen hilft dir unser Customer Happiness Team sehr gerne weiter:

schnellste Option: Whatsapp +49 157 3599 0972

via Chat unten rechts

via E-Mail an info@affenzahn.com

per Telefon +49 221 956 73 228

Unsere Gutscheine sind auf alle Produkte, außer auf unsere Bücher, anwendbar.

Ja, wenn du mehr als einen Gutschein bestellst, erhältst du jeden Gutschein einzeln per Email in einem PDF-Anhang.

Dein Gutschein hat eine Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Kaufdatum.

Wenn der Betrag deiner Bestellung geringer als der Gesamtbetrag des Gutscheins war, bleibt der Restbetrag erhalten. Den Code kannst du für deine nächste Bestellung also einfach erneut verwenden.

Nein, sollte dein Warenkorb kleiner als die genannte Versandkosten-Freigrenze (alle Informationen dazu findest du hier sein, fallen dennoch Versandkosten an. Der Gutschein bezieht sich nur auf die Produkte im Warenkorb. Solltest du deinen gesamten Warenkorb mit dem Gutscheinbetrag abdecken können, so fallen keine Versandkosten für dich an.

Kauf und Einlösung unserer Gutscheine sind nur für deutsche Rechnungs- und Lieferadressen zulässig (ausgenommen sind die Insel Helgoland und die Gemeinde Büsingen).

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, wird dir der entsprechende Betrag wieder anteilig auf deinen Gutscheincode und die zusätzlich genutzte Zahlungsart zurück überwiesen.

Nein, leider ist es nur möglich einen Gutscheincode ODER einen Rabattcode einzulösen.

Nein, unsere Gutscheine können nicht mit einem Rabattcode gekauft werden.