Übersicht

Hey, wie können wir Dir helfen?

Hier findest Du alle Informationen rund um unseren Affenzahn Online Shop. Navigiere Dich einfach durch die einzelnen Themenfelder, um die passende Antwort zu Deiner Frage zu finden.

Sollten trotzdem noch Fragen offen bleiben, steht Dir unser Customer Happiness Team jederzeit zur Verfügung.


Lieferung & Versand

Deutschland

Versandkosten: 3,90 € (versandkostenfrei ab 25,00 €)
DHL: 3-5 Werktage

Österreich und Frankreich

Versandkosten: 9,90 € (versandkostenfrei ab 25,00 €)
DPD: 4-6 Werktage

Europäische Union

Versandkosten: 9,90 €
DPD: 4–6 Werktage

Zielländer: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

Schweiz

Versandkosten: 19,90 €
DHL: 4–6 Werktage

Für Lieferungen in die Schweiz können bei der Einfuhr zusätzliche Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Diese Kosten sind für Endkund*innen nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind ggf. bei der Einfuhr von Dir an Dritte zu entrichten.

Die Mehrwertsteuer berechnet sich aus dem steuerbaren Warenwert – dieser setzt sich zusammen aus den Warenkosten, den Versandkosten, den Verzollungskosten und den Zöllen. Diese Steuer musst Du an den Spediteur zahlen.

Für nähere Informationen zu den schweizer Zollgebühren, besuche bitte den Rechner TARES der Eidgenössischen Zollverwaltung unter https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Versandinformationen

Bitte bedenke, dass die Verpackungs- und Versandkosten nicht nur die reinen Portokosten beinhalten. Auch Transportversicherung, Personalkosten der Versandmitarbeiter*innen und die Verpackung zählen hierzu. Solltest Du noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Lieferzeit

Wir tun alles dafür, dass Deine Affenzahn-Produkte schnellstmöglich bei Dir zu Hause ankommen. Sind die Artikel vorrätig, erreicht Dich Deine Bestellung planmäßig innerhalb der oben angegebenen Lieferzeit.

Sofern einzelne Artikel eine längere Lieferzeit haben, wird Deine Bestellung versendet, sobald alle Artikel Deiner Bestellung vorrätig sind. Bei Vorkasse per Überweisung als Zahlungsmodalität, richtet sich die Lieferzeit nach dem Zahlungseingang auf unserem Referenzkonto.

Retoure

Wir geben uns bei der Entwicklung und Herstellung unserer Produkte allergrößte Mühe und hoffen, dass Du mit Deinem Affenzahn zufrieden bist. Möchtest Du nach dem Kauf dennoch Produkte zurückschicken, hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen zu retournieren. Leider passieren manchmal auch Fehler. Wenn Du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir Dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Weitere Informationen findest Du unter dem Punkt Reklamation.

Retourenbedingungen

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst Du die Ware innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen zurückgeben*:

Hier findest Du zunächst wichtige Informationen zur freiwilligen Rückgabegarantie.

Innerhalb von Deutschland und der Schweiz ist die Rückgabe kostenfrei, sofern Du unseren Retourenschein benutzt. So gehst Du vor, wenn Du Deinen Einkauf innerhalb der ersten 60 Tage nach Kauf zurückgeben möchtest.

  1. Drucke das folgende Formular aus und lege es ausgefüllt dem Paket bei: Zum Formular

  2. Drucke den Retourenschein und klebe ihn auf Dein Paket:

Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland und der Schweiz, erfolgt die Rückgabe auf eigene Kosten.

Schicke die Ware bitte ausreichend frankiert an:

FOND OF GmbH - Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen

*Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt.


Gesetzliches Widerrufsrecht

Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du unter § 4 unserer AGB.


Reklamation & Ersatzteile

Wenn Du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir Dich, unser Reklamationsformular auszufüllen.

Die in dem Formular mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder, alle anderen Angaben sind freiwillig. Deine Daten benötigen wir, um Dich über den Status Deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Abschluss des Reklamationsprozesses gelöscht. Außerdem wirst Du aufgefordert, Deinen Kaufbeleg sowie ggf. Fotos vom reklamierten Produkt hochzuladen. Über das Formular kannst Du ebenfalls Ersatzteile anfragen, diese senden wir Dir jederzeit (auch außerhalb der Garantiezeit und ohne Kaufbeleg) kostenfrei per Post zu.

Nachdem Du das Formular abgeschickt hast, werden wir Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und uns per E-Mail bei Dir melden.

Zahlungsmethoden

Zahlung mit Kreditkarte

Bei uns kannst Du bequem und sicher per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa und Mastercard.

Deine Daten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen, was Deinen Einkauf bei uns durch diesen hohen Sicherheitsstandard sicher macht.

Beim Abschluss der Bestellung wird eine 3DS-Authentifizierung verwendet (Verified by VISA, MasterCard Secure Code). Diese Art der Authentifizierung gewährleistet die besonders sichere Durchführung von Transaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

Dafür wird keine zusätzliche Software benötigt. Für die Zahlungsabwicklung wirst Du automatisch auf die Seite Deiner Bank weitergeleitet. Um die Bestellung abzuschließen, folge bitte den dort angegebenen Schritten.

Sollte es zu einer Fehlermeldung kommen kann dies u.a. folgende Gründe haben:
- Der 3D Secure Code ist nicht korrekt
- Die Bank hat die Kreditkarte nicht authentifiziert
- Das Kreditkarten Limit ist nicht gedeckt

Bitte wende Dich im Zweifel an Deine Bank oder an unseren Kundenservice.


Zahlung per Paypal

Wenn Du per PayPal bezahlen möchtest, wirst Du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.
Hier kannst Du Dich in Dein bestehendes Paypal Konto einloggen, Dich als Gast anmelden oder ein neues Paypal Konto eröffnen und die Zahlung durchführen.
Nach erfolgreicher Zahlung wirst Du zurück auf unsere Bestellübersicht geleitet und kannst Deine Bestellung abschließen. Deine Zahlung wird in der Regel innerhalb von einigen Minuten bei uns verbucht und Deine Bestellung wird umgehend weiter bearbeitet.

Bitte beachte, dass bei der Nutzung von Paypal den Bedinungen von PayPal zugestimmt wird und somit die Prozesse von Paypal akzeptiert werden.


Zahlung per Vorkasse

Wenn Du die Zahlungsart "Vorkasse" auswählst, wird Deine Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bitte gib bei Deiner Überweisung Deine Bestellnummer im Verwendungszweck an. Diese findest Du in der Bestellbestätigung, die Du nach Kauf per E-Mail erhältst (es kann einige Minuten dauern bis diese E-Mail eintrifft).

Unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber: FOND OF GmbH
Bank: WGZ BANK
IBAN: DE45 300 600 100 000 228 030
BIC: GENODEDDXXX

Garantie

1 Jahr obendrauf: Online-Garantieerweiterung

Online kannst Du Deine Garantiezeit bei uns um ein zusätzliches Jahr verlängern – einfach das Formular ausfüllen und ein drittes Garantiejahr geschenkt bekommen.

Garantiebestimmungen

Allgemeines und Garantie

Wir, die FOND OF GmbH, gewähren auf Verarbeitung und Material aller Affenzahn Rucksäcke eine zweijährige Herstellergarantie ab Kaufdatum. Die Garantie gilt im räumlichen Geltungsbereich der Europäischen Union und der Schweiz und im persönlichen Geltungsbereich, sofern Du als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB einen Affenzahn Rucksack gekauft hast.

Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bei Mängeln (Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung sowie ggf. Schadensersatz gemäß §§ 437 ff. BGB) werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt, sondern können unabhängig und unentgeltlich von dieser Garantie gegen den jeweiligen Händler (Verkäufer) geltend gemacht werden.

Solltest Du innerhalb des zweijährigen Garantiezeitraums Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen und den Affenzahn Rucksack vor Ablauf der Garantie dem jeweiligen Händler oder unmittelbar uns übergeben, werden wir den betreffenden Mangel beseitigen oder den Affenzahn Rucksack durch ein mangelfreies Produkt ersetzen. Die Entscheidung über die Art und Weise der Mängelbehebung treffen wir. Wir übernehmen hierbei die Kosten, welche für die Mängelbehebung als solche anfallen, sowie eventuell entstehende Versandkosten. Sonstige Kosten, die darüber hinaus im Zusammenhang mit dem Garantieanspruch entstehen können, wie z.B. Kosten für Versandkartonagen, werden von uns nicht übernommen.

Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung und solche Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle oder extreme Temperaturen verursacht worden sind.

Von der Garantie ausgeschlossen ist jegliches Zubehör der Affenzahn Rucksäcke, für welches ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten, insbesondere: Kinderkoffer, Kulturbeutel, Kinderschuhe, Turnbeutel, Stiftemäppchen, Trinkflaschen, Brotdosen, Brustbeutel, Portemonnaies, Klett Badges, Bücher, Kindersofa, Kissenrolle, Roller, Helme, Klingeln und Kleidung.

Bitte beachte, dass sich der Affenzahn Rucksack durch äußere Einflüsse wie z.B. einem Waschgang in der Spül- oder Waschmaschine verformen kann. Im Garantiefall verlängert sich der Garantiezeitraum nicht um weitere zwei Jahre. Die Garantie ist stets ab Kaufdatum gültig und auf die ab Kaufdatum zu berechnende Laufzeit von zwei Jahren beschränkt. Im Garantiefall verlängert sich der Garantiezeitraum nicht um weitere zwei Jahre. Die Garantie ist stets ab Kaufdatum gültig und auf die ab Kaufdatum zu berechnende Laufzeit von zwei Jahren beschränkt.

Geltendmachung des Garantieanspruchs

Im Garantiefall wende Dich bitte an uns als Garantiegeber*in:

FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
info@affenzahn.com
+49 (0) 221 9567 3288

Um den Garantieanspruch geltend zu machen, musst Du Deinen Affenzahn Rucksack zunächst per E-Mail, Telefon oder direkt über das dafür vorgesehene Online-Kontaktformular ankündigen. Bestandteil der Ankündigung sind der Kaufbeleg (Rechnung bzw. Quittung), eine Schadensbeschreibung, Fotos von den Schäden sowie die persönlichen Adressdaten der/des Antragsstellenden. Circa 1-2 Werktage nach Absenden des Formulars erhältst Du von uns eine Rückantwort per E-Mail, in der der Garantiefall klassifiziert und das weitere Vorgehen erklärt wird.

Vorgehen im Garantiefall

Sofern alle benötigten Informationen vorliegen und der Garantiefall eintritt, erhältst Du von uns ein Rücksendeetikett und schickst den zu reklamierenden Affenzahn Rucksack bitte im Originalkarton oder einem geeigneten Paket an uns zurück. Ca. 1-2 Werktage nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Begutachtung und Reparatur des Affenzahn Rucksacks. Handelt es sich um einen irreparablen Defekt am Produkt, so wirst Du erneut per E-Mail kontaktiert und über den Anspruch auf ein Tauschprodukt informiert. Sofern die Überprüfung ergibt, dass kein Garantiefall vorliegt, werden wir Deinen Affenzahn Rucksack kostenlos an Dich zurücksenden.

Schuhe
Allgemein

Was ist das Affenzahn Barfußkonzept?

Unsere Füße tragen uns ein Leben lang. Viele Erwachsene haben mit Fußfehlstellungen und daraus resultierenden Haltungsschäden oder Rückenproblemen zu kämpfen, die oftmals durch das Tragen falscher Schuhe in der frühen Kindheit verursacht wurden. Bei unseren eigenen Kindern wollen wir es besser machen! Deshalb kommt für unsere Affenzahn Barfußschuhe nur ein ergonomisches Konzept in Frage. Mit unseren Barfußschuhen möchten wir den Grundstein für die gesunde Entwicklung von Kinderfüßen legen. Damit die den Kindern auch ganz viel Spaß machen, stecken wir viel Grips in die perfekte Sohle, die beste Form und coole Extras wie eine tierisch gute Rechts-Links-Unterscheidung, leicht zu bedienende Verschlüsse und last, but not least: ein einmaliges Design.


Was ist der Vorteil von Barfußschuhen?

Barfuß die Welt zu erkunden, macht Kindern nicht nur Spaß, sondern ist auch das beste für die Entwicklung ihrer Füße. Barfußschuhe sind daher ideal, da sie dieses Barfußgefühl nachempfinden. Sogenannte Minimal- oder Barfußschuhe für Kinder haben eine sehr dünne Sohle und keine Sprengung ─ also keinen Höhenunterschied zwischen Ferse und Ballen. Durch Barfußschuhe können Kinder den Untergrund besonders gut spüren, sie erhalten so ständig neue Reize und ihre Entwicklung wird gefördert. Außerdem sind sie sehr leicht und robust. Deshalb sind Barfußschuhe eine gute Wahl für alle Gelegenheiten ─ gleichzeitig fördern sie die optimale Entwicklung der Füße. Auf unserem Blog findest Du ein Interview mit unserer Affenzahn Schuhentwicklerin Judith zum Thema: „Warum Kinderfüße keine Dämpfung brauchen“


Wie finde ich die richtige Größe?

Kinderfüße wachsen schnell. Damit sie gesund wachsen, ist es wichtig, dass Kids jederzeit die richtige Schuhgröße tragen. Sind die Schuhe zu klein und engen sie die Zehen ein, kann das auf Dauer zu Verformungen oder Gelenkproblemen führen. Denn bei kleinen Kindern sind die Knochen noch weich und sie passen sich schnell an.

Zu groß sollten die Kinderschuhe auch nicht sein. Dann „schwimmen“ die Füße im Schuh und oft verkrampfen Kinder ihre Zehen, um genügend Halt zu haben. Es kommt also darauf an, die richtige Größe zu finden, denn jeder Fuß ist individuell, besonders in seiner Form.

Um schnell und einfach die richtige Schuhgröße zu finden, nutze einfach unseren Größenfinder.
Zusätzlich kannst Du dir auch unsere Schablonen zum Ausdrucken herunterladen.


Sind die Schuhe auch für breite Kinderfüße geeignet?

Grundsätzlich passen sich die Affenzahn Sommerschuhe der natürlichen Form der Füße an.
Allerdings sollte bei sehr breiten Kinderfüßen ausprobiert werden, ob das Kind fest auf der Sohle oder schon auf dem Rand der Sohle steht (das könnte als unangenehm empfunden werden).


Passen die Schuhe auch schmalen Kinderfüßen?

Die Breite der Barfußschuhe passt sich durch die Verarbeitung flexibler Materialien der natürlichen Form der Füße an und kann dadurch auch von Kindern mit schmaleren Füßen getragen werden. Evtl. ist es hilfreich zusätzlich eine Einlegesohle in die Schuhe zu legen.


Warum gibt es nicht bei allen Modellen die gleichen Größen?

Es ist sinnvoll drei Größenbereiche zu unterscheiden: 21-25 für Laufanfänger, 26-32 für jüngere Kinder und 33-37 für ältere Kinder. So können die einzelnen Modelle zielgruppenspezifischer aufgebaut und angeboten werden.


Sind die Schuhe vegan?

Abgesehen von unseren Lederschuh-Modellen sind die Affenzahn Schuhe vegan.


Wie funktioniert die Rechts-Link-Unterscheidung?

Wenn die Schuhe mit der Ferse aneinander gestellt werden, ergeben die Tierfähnchen/Puzzleteile ein ganzes Tier. Sollten die Schuhe falsch stehen, ergeben die Puzzleteile kein ganzes Tier. So lernen die Kinder welcher Schuh an den richtigen Fuß gehört. Auf den „Mid-Cut Sneaker Vegan/Dreamer“ lässt sich durch zusammensetzen der Wörter auf der Zunge „We belong“ & „Together“ rechts von links unterscheiden. Die Low-Cut Sneaker Dream besitzen keine Rechts-Links-Unterscheidung.


Kann man die Schuhe in der Waschmaschine reinigen?

Oft reicht es die Schuhe mit einem nassen Schwamm und Reinigungsmittel zu säubern. Um die Langlebigkeit der Schuhe nicht zu beeinflussen, empfehlen wir die Schuhe nicht in der Waschmaschine zu säubern.


Sommerschuhe

Müssen die Schnürer nachgezogen werden?

Die neuen Schnürsenkel dehnen sich nach dem ersten Schnüren ca. 1cm aus. Das ist normal und Du musst eventuell ein zweites Mal mit einem Doppelknoten die Schuhe neu binden.


Wie finde ich die richtige Schuhgröße?

Die Affenzahn Halbschuhe sind rundum für Kinder gedacht. Deshalb sehen sie nicht nur toll aus, sondern sind auch kinderleicht zu öffnen und zu schließen. Unsere bewährte Rechts-Links-Unterscheidung beugt außerdem Entenfüßen vor. Da macht es sogar den Kleinsten Spaß, die Schuhe selbst an- und auszuziehen. Weil sie so leicht und bequem sind, kann es allerdings durchaus passieren, dass das Kind vergisst, sie auszuziehen! Wichtig ist, dass die Schuhe die richtige Größe haben. Zum Ausmessen kannst Du unsere Größenschablonen zum Ausdrucken benutzen.


Sind die Schuhe wasserabweisend/wasserdicht?

Die Schuhe der Frühlings- und Sommerkollektion 2022 sind größtenteils nicht wasserdicht. Für die Übergangszeit sind unsere Lederschuhe wunderbar geeignet, da sie mit der richtigen Pflege/Imprägnierung der ein oder anderen Pfütze stand halten.

Die Ausnahme ist der Mid-Sneaker Leder Dreamer. Er ist zusätzlich mit der wasserdichten AffenTex Membran ausgestattet, die zu 100% wasserdicht ist.


Was ist das Material Knit?

Knit Schuhe sind gestrickte Schuhe. Der Vorteil von gestrickten Schuhen ist, dass sie extrem leicht und flexibel sind. Denn das gestrickte Material passt sich dem Fuß wie eine zweite Haut an und bietet optimalen Tragekomfort. Der gestrickte Schuhschaft des „Lauflerner Knit Walker“ sorgt für optimalen Halt.


Was macht die Sandalen aus?

Die Kinder-Sandalen von Affenzahn sind superleicht und im kindgerechten Design konzipiert. Die Sohle der Sandalen ist fest vernäht, damit sich kein Sand und kleine Steinchen darunter sammeln können. Die Mesh-Flächen sorgen für eine optimale Belüftung, sodass die Kinderfüße auch im Sommer garantiert nicht in's Schwitzen kommen.


Wieso haben die Sandalen Schnürsenkel? Gibt es keinen Klettverschluss?

Unsere Sandalen besitzen sowohl Klettverschluss als auch Schnürsenkel. Durch die Schnürsenkel lassen sich die Sandalen optimal am Kinderfuß anpassen, sodass sie weder zu eng noch zu weit am Fußspann sitzen. Der Klettverschluss an der Ferse hilft beim schnellen An- und Ausziehen, sodass die Sandalen nicht erneut geschnürt werden müssen.


Winterschuhe

Sind die Barfußschuhe für den Winter geeignet?

Na klar! Bei den Affenzahn Winterschuhen ist die Sohle so minimal wie möglich, aber so dick wie nötig, um die Füße zu schützen. Zusätzlich zur Sohle haben wir den Schuhen ein wabenförmiges Profil verpasst, so dass Kinder auch bei Regen, Schnee und Eis perfekten Halt haben. Unser 3-Schichten-Prinzip, bestehend aus wasserabweisendem Außenstoff, einer speziell entwickelten wasserdichten, atmungsaktiven Membran und das weiche Innenfutter sorgt dafür, dass die Füße warm und trocken bleiben.


Sind die Schuhe wasserdicht?

Dank der atmungsaktiven Affentex-Membran sind alle Winterschuhe (außer Leder) zu 100% wasserdicht. Die mikroporöse Membran funktioniert wie ein Sieb. Flüssige Wassermoleküle sind zu groß für die feinen Poren, aber in der „Dampf-Phase“ durchdringen sie die Poren. Regen und Wasser von außen werden abgehalten, Schweiß wird jedoch von innen nach außen transportiert.


Kontakt

Unser Customer-Happiness-Team ist Mo.-Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr für Dich erreichbar.

Unser virtueller Assistent ist 24/7 für Dich da und hat auf viele Deiner Fragen Antworten parat, entweder per WhatsApp oder per Chat. Zudem kann er Dich auch mit dem Customer-Happiness-Team verbinden. Klicke einfach auf die Bubble unten rechts in Deinem Browser, um den virtuellen Assistenten zu starten.

Solltest Du doch noch eine andere Frage oder ein Anliegen haben sind wir natürlich auch per E-Mail an info@affenzahn.com oder telefonisch unter +49 221 956 73 228 für Dich da.

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung haben solltet, gib bitte wenn möglich Deine Bestellnummer mit an. Diese findest Du in Deiner Bestellbestätigungs-Email.


Alle Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick


afz-schnellink-pfeil schnellste Option: Whatsapp +49 157 3599 0972


icon-schnelllink-chat via Chat unten rechts


afz-schnellink-mail via E-Mail an info@affenzahn.com


afz-schnellink-phone per Telefon+49 221 956 73 228



Produktberatung von Eltern für Eltern

Wir lieben unsere Affenzahn Community und legen sehr großen Wert auf ihre Meinung. Daher möchten wir Euch die Möglichkeit bieten, Euch mit anderen Eltern, die bereits Affenzahn Produkte im Einsatz haben, auszutauschen.