Übersicht

Hey, wie können wir Dir helfen?

Hier findest Du alle Informationen rund um unseren Affenzahn Online Shop. Navigiere Dich einfach durch die einzelnen Themenfelder, um die passende Antwort zu Deiner Frage zu finden.

Sollten trotzdem noch Fragen offen bleiben, steht Dir unser Customer Happiness Team jederzeit zur Verfügung.


Lieferung & Versand

Deutschland

Versandkosten: 3,90 € (versandkostenfrei ab 25,00 €)
DHL: 3-5 Werktage

Österreich und Frankreich

Versandkosten: 9,90 € (versandkostenfrei ab 25,00 €)
DPD: 4-6 Werktage

Europäische Union

Versandkosten: 9,90 €
DPD: 4–6 Werktage

Zielländer: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

Schweiz

Versandkosten: 19,90 €
DHL: 4–6 Werktage

Für Lieferungen in die Schweiz können bei der Einfuhr zusätzliche Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Diese Kosten sind für Endkund*innen nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind ggf. bei der Einfuhr von Dir an Dritte zu entrichten.

Die Mehrwertsteuer berechnet sich aus dem steuerbaren Warenwert – dieser setzt sich zusammen aus den Warenkosten, den Versandkosten, den Verzollungskosten und den Zöllen. Diese Steuer musst Du an den Spediteur zahlen.

Für nähere Informationen zu den schweizer Zollgebühren, besuche bitte den Rechner TARES der Eidgenössischen Zollverwaltung unter https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Versandinformationen

Bitte bedenke, dass die Verpackungs- und Versandkosten nicht nur die reinen Portokosten beinhalten. Auch Transportversicherung, Personalkosten der Versandmitarbeiter*innen und die Verpackung zählen hierzu. Solltest Du noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Lieferzeit

Wir tun alles dafür, dass Deine Affenzahn-Produkte schnellstmöglich bei Dir zu Hause ankommen. Sind die Artikel vorrätig, erreicht Dich Deine Bestellung planmäßig innerhalb der oben angegebenen Lieferzeit.

Sofern einzelne Artikel eine längere Lieferzeit haben, wird Deine Bestellung versendet, sobald alle Artikel Deiner Bestellung vorrätig sind. Bei Vorkasse per Überweisung als Zahlungsmodalität, richtet sich die Lieferzeit nach dem Zahlungseingang auf unserem Referenzkonto.

Retoure

Wir geben uns bei der Entwicklung und Herstellung unserer Produkte allergrößte Mühe und hoffen, dass Du mit Deinem Affenzahn zufrieden bist. Möchtest Du nach dem Kauf dennoch Produkte zurückschicken, hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen zu retournieren. Leider passieren manchmal auch Fehler. Wenn Du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir Dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Weitere Informationen findest Du unter dem Punkt Reklamation.

Retourenbedingungen

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kannst Du die Ware innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf unter folgenden Bedingungen zurückgeben*:

Hier findest Du zunächst wichtige Informationen zur freiwilligen Rückgabegarantie.

Innerhalb von Deutschland und der Schweiz ist die Rückgabe kostenfrei, sofern Du unseren Retourenschein benutzt. So gehst Du vor, wenn Du Deinen Einkauf innerhalb der ersten 60 Tage nach Kauf zurückgeben möchtest.

  1. Drucke das folgende Formular aus und lege es ausgefüllt dem Paket bei: Zum Formular

  2. Drucke den Retourenschein und klebe ihn auf Dein Paket:

Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland und der Schweiz, erfolgt die Rückgabe auf eigene Kosten.

Schicke die Ware bitte ausreichend frankiert an:

FOND OF GmbH - Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen

*Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt.


Gesetzliches Widerrufsrecht

Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du unter § 4 unserer AGB.


Reklamation & Ersatzteile

Wenn Du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir Dich, unser Reklamationsformular auszufüllen.

Bei defekten oder verloren gegangenen Schnallen und Gurten senden wir Dir jederzeit (auch außerhalb der Garantiezeit und ohne Kaufbeleg) kostenfreien Ersatz per Post zu. Die Lieferung der Ersatzteile erfolgt als Warensendung, die ohne Sendungsnummer per Post verschickt und in den Briefkasten eingeworfen wird. Die Zustellung einer Warensendung kann bis zu 10 Werktage dauern.

Die in dem Formular mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder, alle anderen Angaben sind freiwillig. Deine Daten benötigen wir, um Dich über den Status Deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Sie werden für die Bearbeitung Deiner Reklamation an ein von uns mit der Reklamation Deines Produktes beauftragten Dritten weitergegeben und nach Abschluss des Reklamationsprozesses gelöscht. Ggfs. wirst Du für die umfassende Bearbeitung Deiner Reklamation von einer bzw. einem Mitarbeiter:in unseres Auftragnehmers per E-Mail oder bei freiwilliger Angabe der Telefonnummer per Telefon kontaktiert.

Nachdem Du das Formular abgeschickt hast, werden wir Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und uns per E-Mail bei Dir melden.



*Die Reklamation über das Formular ist nur für Kund:innen aus Deutschland und Österreich möglich. Für eine Reklamation aus anderen Ländern kontaktiere uns gern per E-Mail: info@affenzahn.com

Zahlungsmethoden

Zahlung mit Kreditkarte

Bei uns kannst Du bequem und sicher per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa und Mastercard.

Deine Daten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen, was Deinen Einkauf bei uns durch diesen hohen Sicherheitsstandard sicher macht.

Beim Abschluss der Bestellung wird eine 3DS-Authentifizierung verwendet (Verified by VISA, MasterCard Secure Code). Diese Art der Authentifizierung gewährleistet die besonders sichere Durchführung von Transaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

Dafür wird keine zusätzliche Software benötigt. Für die Zahlungsabwicklung wirst Du automatisch auf die Seite Deiner Bank weitergeleitet. Um die Bestellung abzuschließen, folge bitte den dort angegebenen Schritten.

Sollte es zu einer Fehlermeldung kommen kann dies u.a. folgende Gründe haben:
- Der 3D Secure Code ist nicht korrekt
- Die Bank hat die Kreditkarte nicht authentifiziert
- Das Kreditkarten Limit ist nicht gedeckt

Bitte wende Dich im Zweifel an Deine Bank oder an unseren Kundenservice.


Zahlung per Paypal

Wenn Du per PayPal bezahlen möchtest, wirst Du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.
Hier kannst Du Dich in Dein bestehendes Paypal Konto einloggen, Dich als Gast anmelden oder ein neues Paypal Konto eröffnen und die Zahlung durchführen.
Nach erfolgreicher Zahlung wirst Du zurück auf unsere Bestellübersicht geleitet und kannst Deine Bestellung abschließen. Deine Zahlung wird in der Regel innerhalb von einigen Minuten bei uns verbucht und Deine Bestellung wird umgehend weiter bearbeitet.

Bitte beachte, dass bei der Nutzung von Paypal den Bedinungen von PayPal zugestimmt wird und somit die Prozesse von Paypal akzeptiert werden.


Zahlung per Vorkasse

Wenn Du die Zahlungsart "Vorkasse" auswählst, wird Deine Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bitte gib bei Deiner Überweisung Deine Bestellnummer im Verwendungszweck an. Diese findest Du in der Bestellbestätigung, die Du nach Kauf per E-Mail erhältst (es kann einige Minuten dauern bis diese E-Mail eintrifft).

Unsere Bankverbindung:

Kontoinhaber: FOND OF GmbH
Bank: WGZ BANK
IBAN: DE45 300 600 100 000 228 030
BIC: GENODEDDXXX

Garantie

Online-Garantieverlängerung

Online kannst Du Deine Garantiezeit bei uns verlängern – einfach das Formular ausfüllen und beim Affenzahn Rucksack ein Jahr zusätzlich bzw. beim Affenzahn Laufrad drei Jahre zusätzlich erhalten.

Bitte beachte:
1. Die Verlängerung muss innerhalb der ersten zwei Jahre ab Kaufdatum vorgenommen werden. Anfragen, die nach Ablauf von zwei Jahren ab Kaufdatum eingehen, können wir leider nicht berücksichtigen.
2. Bewahre Deinen Kassenbon gut auf, denn nur mit dem Kaufbeleg ist die Garantie gültig. Die Garantieverlängerung ist nur bei Affenzahn Rucksäcken und Laufrädern möglich. Unser übriges Affenzahn Sortiment, insbesondere Zubehörartikel, sind von der Garantie und der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

Hier geht’s zu den Garantiebestimmungen:
Affenzahn Rucksäcke – Garantiebestimmungen
Affenzahn Laufräder – Garantiebestimmungen

Schuhe
Allgemein

Was ist das Affenzahn Barfußkonzept?

Unsere Füße tragen uns ein Leben lang. Viele Erwachsene haben mit Fußfehlstellungen und daraus resultierenden Haltungsschäden oder Rückenproblemen zu kämpfen, die oftmals durch das Tragen falscher Schuhe in der frühen Kindheit verursacht wurden. Bei unseren eigenen Kindern wollen wir es besser machen! Deshalb kommt für unsere Affenzahn Barfußschuhe nur ein ergonomisches Konzept in Frage. Mit unseren Barfußschuhen möchten wir den Grundstein für die gesunde Entwicklung von Kinderfüßen legen: die Schuhe bieten genug Platz zum Wachsen im Zehenbereich, die Sohle lässt den natürlichen Kontakt zum Untergrund zu und bietet durch ihre extreme Flexibilität maximale Bewegungsfreiheit. Damit die Schuhe den Kindern auch ganz viel Spaß machen, stecken wir dazu noch viel Grips in die beste Form und coole Extras wie eine tierisch gute Rechts-Links-Unterscheidung, leicht zu bedienende Verschlüsse und last, but not least: ein einmaliges Design.


Was ist der Vorteil von Barfußschuhen?

Barfuß die Welt zu erkunden, macht Kindern nicht nur Spaß, sondern ist auch das beste für die Entwicklung ihrer Füße. Barfußschuhe sind daher ideal, da sie dieses Barfußgefühl nachempfinden. Sogenannte Minimal- oder Barfußschuhe für Kinder haben eine sehr dünne Sohle und keine Sprengung ─ also keinen Höhenunterschied zwischen Ferse und Ballen. Durch Barfußschuhe können Kinder den Untergrund besonders gut spüren, sie erhalten so ständig neue Reize und ihre Entwicklung wird gefördert. Außerdem sind sie sehr leicht und robust. Deshalb sind Barfußschuhe eine gute Wahl für alle Gelegenheiten ─ gleichzeitig fördern sie die optimale Entwicklung der Füße. Auf unserem Blog findest Du ein Interview mit unserer Affenzahn Schuhentwicklerin Judith zum Thema: „Warum Kinderfüße keine Dämpfung brauchen“


Wie finde ich die richtige Größe?

Kinderfüße wachsen schnell. Damit sie gesund wachsen, ist es wichtig, dass Kids jederzeit die richtige Schuhgröße tragen. Sind die Schuhe zu klein und engen sie die Zehen ein, kann das auf Dauer zu Verformungen oder Gelenkproblemen führen. Denn bei kleinen Kindern sind die Knochen noch weich und sie passen sich schnell an.

Zu groß sollten die Kinderschuhe auch nicht sein. Dann „schwimmen“ die Füße im Schuh und oft verkrampfen Kinder ihre Zehen, um genügend Halt zu haben. Es kommt also darauf an, die richtige Größe zu finden, denn jeder Fuß ist individuell, besonders in seiner Form.

Um schnell und einfach die richtige Schuhgröße zu finden, nutze einfach unseren Größenfinder. Auf jeder Produktdetailseite kannst Du die Länge des Fußes Deines Kindes in cm eingeben und der Größenberater spuckt aus, welche Schuhgröße für Dein Kind momentan die beste ist. Bitte zieh Deinem Kind unbedingt bei der Messung die Socken an, die es auch nachher in den Schuhen tragen soll, damit die Messung stimmt.

Zusätzlich kannst Du Dir auch unsere Schablonen zum Ausdrucken herunterladen. Mehr Infos zu dem Thema gibt es hier: https://www.affenzahn.com/de/groessenfinder


Sind die Schuhe auch für breite Kinderfüße geeignet?

Jeder Kinderfuß ist individuell und variiert in Länge, Breite und Höhe des Fußspanns. Grundsätzlich passen Affenzahn Schuhe zu der natürlichen Form von Kinderfüßen. Bei sehr breiten Kinderfüßen sollte ausprobiert werden, ob das Kind fest auf der Sohle oder schon auf dem Rand der Sohle steht, das könnte als unangenehm empfunden werden.


Passen die Schuhe auch schmalen Kinderfüßen?

Die Breite der Barfußschuhe passt sich durch die Verarbeitung flexibler Materialien der natürlichen Form der Füße an. Zudem können die Schuhe durch Klettverschluss, Schnellschnürsystem oder Schnürsenkel individuell an den Kinderfuß angepasst werden, weshalb auch Kinder mit schmaleren Füßen Affenzahn Schuhe tragen können. Eventuell ist es hilfreich, zusätzlich eine Einlegesohle in die Schuhe zu legen.


Warum gibt es nicht bei allen Modellen die gleichen Größen?

Es ist sinnvoll drei Größenbereiche zu unterscheiden: 21-25 für Laufanfänger, 26-32 für jüngere Kinder und 33-37 für ältere Kinder. So können die einzelnen Modelle zielgruppenspezifischer aufgebaut und angeboten werden.


Sind die Schuhe vegan?

Alle unsere Affenzahn Schuhe aus der Winterkollektion sind vegan, abgesehen von unseren Lederschuhen (Leder Easy, Leder Buddy und Leder Dreamer) und den Schuhen mit recycelter Wolle (Wolle Comfy und Wolle Dreamer).


Wie funktioniert die Rechts-Links-Unterscheidung?

Wenn die Schuhe mit der Ferse aneinander gestellt werden, ergeben die Tierfähnchen hinten ein ganzes Tier. Sollten die Schuhe falsch stehen, ergeben die Puzzleteile kein ganzes Tier. So lernen die Kinder welcher Schuh an den richtigen Fuß gehört. Auf den Wintersneakern Dreamer lässt sich durch zusammensetzen der Wörter „We belong“ & „Together“ rechts von links unterscheiden.


Müssen die Schnürer nachgezogen werden?

Die neuen Schnürsenkel dehnen sich nach dem ersten Schnüren ca. 1cm aus. Das ist normal und Du musst eventuell ein zweites Mal mit einem Doppelknoten die Schuhe neu binden.


Wie reinige ich die Schuhe am besten?

Um die Langlebigkeit der Schuhe nicht zu beeinflussen, empfehlen wir die Schuhe nicht in der Waschmaschine zu säubern. Groben Schmutz entfernt man am besten trocken mit einer weichen Bürste. Bei starken Verschmutzungen kann man sie mit einem weichen Schwamm und warmem Wasser reinigen. Anschließend die Schuhe am besten umgedreht (mit der Öffnung nach unten) auf einem Wäscheständer trocknen. Die Klettverschlüsse oder Schnürsenkel sollten dabei weit offen sein und eine eventuelle Einlegesohle muss herausgenommen werden. Die Schuhe bitte nicht auf die Heizung stellen, denn der Kleber kann sich lösen und Lederschuhe können dadurch verhärten. Für den Feinschliff kann man gelegentlich auch ein Reinigungsmittel benutzen. Wir empfehlen Mittel mit natürlichen Inhaltsstoffen.


Kann man die Schuhe in der Waschmaschine reinigen?

Oft reicht es die Schuhe mit einem nassen Schwamm und Reinigungsmittel zu säubern. Wir raten davon ab, die Schuhe in der Waschmaschine zu säubern, denn dies kann die Langlebigkeit der Schuhe negativ beeinflussen.


Sind die Schuhe bereits imprägniert?

Die Affenzahn Schuhe werden vorab nicht extra imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem an das Obermaterial angepasste Imprägnierspray zu imprägnieren. Befolge hier am besten die Anweisungen des Herstellers.


Sind die Schuhe schadstoffrei?

Die Qualität unserer Produkte steht bei Affenzahn an allererster Stelle. Dies betrifft nicht nur die qualitätsbezogenen Merkmale im engeren Sinne wie Ergonomie, Verarbeitungs- und Stoffqualitäten, sondern auch die Freiheit der Produkte von Schadstoffen. Wir untersuchen die von uns verwendeten Stoffe und Materialien kontinuierlich auf Schadstoffe. Hierbei überwachen wir alle gesetzlich geregelten Schadstoffe und hinterfragen die gesamte Beschaffungskette. Zusammen mit unseren Lieferant:innen haben wir eine Liste von Stoffen definiert, für die wir – über geltende Gesetze hinaus – Grenzwerte festgesetzt oder aber den bewussten Einsatz in der Produktion gänzlich ausgeschlossen haben.


Wie ist euer chemisches Risikomanagement organisiert?

Um bereits von Beginn unserer Wertschöpfung an auf eine umweltschonende Produktion zu achten, sind wir bluesign®️ Systempartner. Auch viele unserer Stoff- und Materialproduktionsstätten, sowie deren Zulieferunternehmen von Rohstoffen sind bluesign®-Systempartner. Zusammen wollen wir die Auswirkungen der Herstellung unserer Produkte auf Mensch und Natur so gering wie möglich halten.


Winterschuhe

Wann ist die beste Zeit für die Winterschuhe?

Bei milden Temperaturen kann die Membran nicht ihre volle Power entfachen, daher empfehlen wir bei zu milden Temperaturen nicht unsere Winter- oder Schneestiefel, sondern unsere Übergangsschuhe.


Sind die Barfußschuhe für den Winter geeignet?

Na klar! Bei den Affenzahn Winterschuhen ist die Sohle so minimal wie möglich, aber so dick wie nötig, um die Füße zu schützen. Zusätzlich zur Sohle haben wir den Schuhen ein wabenförmiges Profil verpasst, so dass Kinder auch bei Regen, Schnee und Eis perfekten Halt haben. Unser 3-Schichten-Prinzip, bestehend aus wasserabweisendem Außenstoff, einer speziell entwickelten wasserdichten, atmungsaktiven Membran und das weiche Innenfutter sorgt dafür, dass die Füße warm und trocken bleiben.


Sind die Schuhe wasserdicht?

Alle Affenzahn Schuhe mit dem AffenTex Logo sind wasserdicht. Die atmungsaktive und mikroporöse Membran funktioniert wie ein Sieb. Flüssige Wassermoleküle sind zu groß für die feinen Poren, aber in der „Dampf-Phase“ durchdringen sie die Poren. Regen und Wasser von außen werden abgehalten, Schweiß wird jedoch von innen nach außen transportiert. Die Schuhe sind, wenn sie bei Dir ankommen, nicht imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem Imprägnierspray zu imprägnieren, welches für Tex Membranen geeignet ist. Befolge hier am besten die Anweisungen des Herstellers. Eine regelmäßige Pflege und anschließende Imprägnierung unterstützen die Langlebigkeit der Materialien, dass sie wasserdicht und schmutzabweisend bleiben. Als Faustregel kann man festhalten, wenn Wasser nicht abperlt am Obermaterial, sollte die Imprägnierung aufgefrischt werden.


Wann schwitzen die Kinder in den Winterschuhen?

Damit Kinderfüße nicht so schnell anfangen zu schwitzen verwenden wir atmungsaktives Futter und Obermaterial. Bei milden Temperaturen kann die Membran der Winterschuhe nicht ihre volle Power entfachen, daher empfehlen wir bei zu milden Temperaturen nicht unsere Winter- oder Schneestiefel, sondern unsere Übergangsschuhe, da Kinderfüße sonst anfangen zu schwitzen.


Wie pflege ich die wasserdichten AffenTex Membran Schuhe am besten?

Die Affenzahn Schuhe werden vorab nicht extra imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem an das Obermaterial angepasste Imprägnierspray zu imprägnieren. Eine regelmäßige Pflege und anschließende Imprägnierung unterstützen die Langlebigkeit der Materialien. Als Faustregel kann man festhalten, wenn Wasser nicht abperlt am Obermaterial, sollte die Imprägnierung aufgefrischt werden.


Sommerschuhe

Können die Sandalen nass werden? Färbt das Leder dann ab?

Das pflanzlich gegerbte Futterleder der Sandalen ist ungefärbt. Das Oberleder besteht aus zertifiziertem Rindsleder und färbt nicht ab. Wir empfehlen, wie auch bei unseren Winterschuhen, einen normalen Alltags-Gebrauch für die Sandalen. Die Sandalen sind keine Wasserschuhe.


Sind die Schuhe wasserabweisend?

Die Schuhe der Frühlings- und Sommerkollektion sind größtenteils nicht wasserdicht. Für die Übergangszeit sind unsere Lederschuhe wunderbar geeignet, da sie mit der richtigen Pflege/Imprägnierung der ein oder anderen Pfütze stand halten.

Die Ausnahme ist der Mid-Sneaker Leder Dreamer. Er ist zusätzlich mit der wasserdichten Affentex Membran ausgestattet.


Was ist das Material Knit?

Knit Schuhe sind gestrickte Schuhe. Der Vorteil von gestrickten Schuhen ist, dass sie extrem leicht und flexibel sind. Denn das gestrickte Material passt sich dem Fuß wie eine zweite Haut an und bietet optimalen Tragekomfort. Der gestrickte Schuhschaft des „Lauflerner Knit Walker“ sorgt für optimalen Halt.


Was macht die Sandalen aus?

Die Kinder-Sandalen von Affenzahn sind superleicht und im kindgerechten Design konzipiert. Die Sohle der Sandalen ist fest vernäht, damit sich kein Sand und kleine Steinchen darunter sammeln können. Die Mesh-Flächen sorgen für eine optimale Belüftung, sodass die Kinderfüße auch im Sommer garantiert nicht in's Schwitzen kommen.


Wieso haben die Sandalen Schnürsenkel? Gibt es keinen Klettverschluss?

Unsere Sandalen besitzen sowohl Klettverschluss als auch Schnürsenkel. Durch die Schnürsenkel lassen sich die Sandalen optimal am Kinderfuß anpassen, sodass sie weder zu eng noch zu weit am Fußspann sitzen. Der Klettverschluss an der Ferse hilft beim schnellen An- und Ausziehen, sodass die Sandalen nicht erneut geschnürt werden müssen.


Fahrräder
Laufrad

Welche Schutzausrüstung braucht mein Kind?

Egal ob groß oder klein, der passende Helm darf nicht fehlen, um den empfindlichen Kopf der kleinen Radprofis zu schützen. Hier geht’s zu den Affenzahn Schutzhelmen. Insbesondere wenn es noch etwas holprig zugeht, helfen Knie- und Armschoner sowie lange und dicke Kleidung bei den anfänglichen Hürden. Auch feste, geschlossene Schuhe sind erforderlich.


Ab wie viel Jahren kann mein Kind Laufradfahren?

Ein Laufrad ist ein sehr beliebtes Geschenk zum 2. Geburtstag. Nicht ohne Grund: Jetzt können die Kleinen sicher stehen und laufen und wollen die Welt um sie herum entdecken – am liebsten im Affenzahn! Natürlich ist die individuelle Entwicklung des Kindes dabei zu berücksichtigen. Einige Kids sind auch schon mit 1,5 Jahren bereit, andere erst mit 2,5 Jahren.

Mehr zum Thema Fahrradfahren Lernen findest Du hier.


Wie stelle ich den Sattel des Laufrades richtig ein?

Die Sattelhöhe wird durch das Öffnen der Schraube der Sattelklemme mit einem Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel ermöglicht. Die Sattelhöhe ist dann korrekt eingestellt, wenn die Fußsohlen des Kindes beim Sitzen auf dem Sattel bei leicht angewinkelten Beinen auf dem Boden aufliegen. Die Mindestbeinlänge Eures Kindes sollte 30 cm betragen.


Wie schwer ist das Laufrad?

Das Laufrad wiegt etwa vier Kilogramm und gehört damit zu den leichteren Laufrädern auf dem Markt. Der Rahmen besteht aus Kunststoff (PA/GF), nicht aus Aluminium, eine Rarität in der Fahrradwelt. Dank des Spritzgussverfahrens ist der Rahmen durchgehend gleich stabil, schließlich werden keine Schweißnähte benötigt. Das wirkt sich positiv auf das Gesamtgewicht des Laufrads aus.


Wie wirkt die Farbe des Rahmens in echt?

Der Lack, den wir für den Rahmen verwenden, kommt aus Gründen der Nachhaltigkeit ohne Farbstoffe aus. Das führt dazu, dass die Materialität des Rahmens stärker zur Geltung kommt. Daher kann es vorkommen, dass der Rahmen stellenweise einen Farbverlauf aufweist, der an eine Marmorierung erinnert. Dies ist produktionsbedingt und stellt keinen Mangel des Laufrads dar.


Wie wird das Laufrad versendet, wie lang ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?

Das Affenzahn Laufrad wird per DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands und ist für Euch kostenfrei. Weitere Infos zu Versand & Lieferzeit findet ihr hier.


Gibt es passendes Affenzahn Zubehör zum Laufrad?

Klar! Neben Klingel und Fahrradhelm zum Schutz vor Gefahren bietet die tierisch süße Lenkertasche mit der frechen Ziehzunge Stauraum für kleine Schätze.


Welche Körpergröße sollte mein Kind mindestens und höchstens haben, um das Affenzahn Laufrad nutzen zu können?

Die empfohlene Körpergröße für das Laufrad beträgt 85 - 110 cm. Die Mindestbeinlänge Eures Kindes sollte 30 cm betragen.


Wie pflege ich das Laufrad richtig?

Das Affenzahn Laufrad kann mit dem Gartenschlauch oder einem feuchten Tuch gereinigt werden. Ein Hochdruckreiniger hingegen ist tabu. Durch das häufige Berühren der Lenkergriffe sollten diese gelegentlich mit einem handelsüblichen Haushaltsreinigungsmittel gesäubert werden. Ein weiches Tuch kann zum Trocknen benutzt werden. Halte korrosionsfördernde Materialien (Streusalz, Meerwasser, Dünger) sowie aggressive Mittel wie starke Säuren, Basen und Bremsreiniger oder lösungsmittelhaltigen Flüssigkeiten vom Laufrad fern. Das Fahrzeug darf nicht in feuchten Räumen gelagert werden.


Wie funktioniert der Zusammenbau des Laufrades?

Das Laufrad kommt beinahe vollständig zusammengebaut bei Euch an – nur der Lenker muss noch montiert und die richtige Sattelhöhe eingestellt werden. Die Montage ist in der beigefügten Bedienungsanleitung detailliert beschrieben und mit hilfreichen Zeichnungen versehen. An Werkzeug wird folgendes benötigt: - Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel 5 mm - Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel 4 mm

Hier findet Ihr unsere Bedienungsanleitung zum Download.


Warum hat das Affenzahn Laufrad keine Bremsen?

Bremsen können als Feature schnell überfordernd und verwirrend sein. Gerade in den Laufradanfängen steckt das Vertrauen in den Füßen und sorgt so für Stabilität. Das Affenzahn Laufrad zeichnet sich durch sein innovatives Material aus, was für besondere Leichtigkeit sorgt. Da Bremsen das Gesamtgewicht des Laufrads erhöhen und den Umgang mit diesem für das Kind erschweren, haben wir uns gegen Bremsen entschieden.


Das Laufrad ist beschädigt, was kann ich jetzt tun?

Das ist natürlich ärgerlich! Ist der Schaden noch vor Gebrauch (z.B. durch den Transport) angefallen, füllt bitte so bald wie möglich unser Reklamationsformular aus und sendet uns Fotos vom Schaden. Sollte innerhalb der Gewährleistungs- bzw. Garantiezeit ein Defekt auftreten, bitten wir Dich ebenfalls unser Reklamationsformular auszufüllen.


Wenn eines der zwei Räder kaputt geht: Gibt es dafür Ersatz oder muss das gesamte Laufrad erneuert werden?

Das können wir erst nach Prüfung im Einzelfall beurteilen. Bitte füllt das Reklamationsformular aus und sendet uns Fotos von dem Schaden ein.


Was ist, wenn ich das Laufrad zurückschicken will?

Keine Sorge, wir finden eine Lösung, die für alle Beteiligten reibungslos verläuft. Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass Ihr neben dem Euch gesetzlich zustehenden 14-tätigen Widerrufsrecht auch ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware habt, sofern die Ware sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet. Solltet Ihr das Laufrad aufgrund eines Schadens innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit zurückschicken wollen, füllt bitte unser Reklamationsformular aus.


Kontakt

Unser Customer-Happiness-Team ist Mo.-Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr für Dich erreichbar.

Unser virtueller Assistent ist 24/7 für Dich da und hat auf viele Deiner Fragen Antworten parat, entweder per WhatsApp oder per Chat. Zudem kann er Dich auch mit dem Customer-Happiness-Team verbinden. Klicke einfach auf die Bubble unten rechts in Deinem Browser, um den virtuellen Assistenten zu starten.

Solltest Du doch noch eine andere Frage oder ein Anliegen haben sind wir natürlich auch per E-Mail an info@affenzahn.com oder telefonisch unter +49 221 956 73 228 für Dich da.

Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung haben solltet, gib bitte wenn möglich Deine Bestellnummer mit an. Diese findest Du in Deiner Bestellbestätigungs-Email.


Alle Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick


afz-schnellink-pfeil schnellste Option: Whatsapp +49 157 3599 0972

icon-schnelllink-chat via Chat unten rechts

afz-schnellink-mail via E-Mail an info@affenzahn.com

afz-schnellink-phone per Telefon+49 221 956 73 228