Übersicht

Hey, wie können wir dir helfen?

Hier findest du alle Informationen rund um unseren Affenzahn Online Shop. Navigiere dich einfach durch die einzelnen Themenfelder, um die passende Antwort zu deiner Frage zu finden.

Sollten trotzdem noch Fragen offen bleiben, steht dir unser Customer Happiness Team jederzeit zur Verfügung.


Lieferung & Versand

Wir tun alles dafür, dass deine Bestellung schnellstmöglich bei dir zu Hause ankommt. Sofern einzelne Artikel eine längere Lieferzeit haben, wird deine Bestellung versendet, sobald alle Artikel deiner Bestellung vorrätig sind. Bei Vorkasse per Überweisung als Zahlungsmethode richtet sich die Lieferzeit nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto. Die erwartete Lieferzeit in die jeweiligen Versandländer sowie die Versandkosten kannst du dem unten folgenden Menü entnehmen.

Deutschland

Versandkosten: 3,90 € (versandkostenfrei ab 25,00 €)
DHL: 3–5 Werktage

Österreich und Frankreich (nur europäisches Festland)

Versandkosten: 9,90 € (versandkostenfrei ab 25,00 €)
DPD: 4–6 Werktage

Italien

Versandkosten: 9,90 € (versandkostenfrei ab 39,00 €) DPD: 4–6 Werktage

Europäische Union

Versandkosten: 9,90 €
DPD: 4–6 Werktage

Zielländer: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (nur europäisches Festland), Tschechische Republik, Ungarn

Schweiz

Versandkosten: 19,90 €
DHL: 4–6 Werktage

Für Lieferungen in die Schweiz können bei der Einfuhr zusätzliche Mehrwertsteuer, Zölle oder andere Abgaben wie Verzollungskosten anfallen. Diese Kosten sind für Endkund*innen nicht in den Waren- oder Versandkosten enthalten und sind ggf. bei der Einfuhr von dir an Dritte zu entrichten.

Die Mehrwertsteuer berechnet sich aus dem steuerbaren Warenwert – dieser setzt sich zusammen aus den Warenkosten, den Versandkosten, den Verzollungskosten und den Zöllen. Diese Steuer musst du an den Spediteur zahlen.

Für nähere Informationen zu den schweizer Zollgebühren, besuche bitte den Rechner TARES der Eidgenössischen Zollverwaltung unter https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Versandinformationen

Bitte bedenke, dass die Verpackungs- und Versandkosten nicht nur die reinen Portokosten beinhalten. Auch Transportversicherung, Personalkosten der Versandmitarbeiter*innen und die Verpackung zählen hierzu. Solltest du noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Lieferzeit

Wir tun alles dafür, dass deine Affenzahn-Produkte schnellstmöglich bei dir zu Hause ankommen. Sind die Artikel vorrätig, erreicht dich deine Bestellung planmäßig innerhalb der oben angegebenen Lieferzeit.

Sofern einzelne Artikel eine längere Lieferzeit haben, wird deine Bestellung versendet, sobald alle Artikel deiner Bestellung vorrätig sind. Bei Vorkasse per Überweisung als Zahlungsmodalität richtet sich die Lieferzeit nach dem Zahlungseingang auf unserem Referenzkonto.

Retoure

Sollte dein Affenzahn Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, hast du die Möglichkeit es im Originalzustand innerhalb der Rückgabefrist¹ von 30 Tagen zu retournieren.

¹ Das dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du unter § 4 unserer AGB.


So geht die Retoure aus Deutschland & der Schweiz

Innerhalb von Deutschland und der Schweiz ist die Rücksendung kostenfrei, wenn du unseren Retourenschein benutzt. Der einfachste und schnellste Weg ist über das Retourenportal innerhalb deines Kund:innenkontos. Du kannst du dich auch nach deiner Bestellung noch ganz einfach registrieren:

1. Klicke dazu auf diesen Link und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast: https://affenzahn.com/de/p/orders

2. Schau in deinem E-Mail Postfach nach und klick den Link zur Anmeldung an. Überprüfe auch deinen Spam Ordner.

3. Gehe dann einfach in die Bestelldetails deiner Bestellung und scrolle bis zum "Retoure"-Button.

4. Hier kannst du dann ganz einfach den Retourengrund auswählen, dann das bereits vorausgefüllte Retourenlabel mit QR Code herunterladen und auf das Paket kleben.


Kein Zugriff auf’s Retourenportal?

Wenn du dich nicht im Retourenportal anmelden kannst, gehe wie folgt vor:

1. Schritt: Lege das Retourenformular ins Paket:
Teile uns mit, welche Artikel du zurückschicken möchtest. Drucke dazu das Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Deine Daten, wie Kund:innennummer und Auftragsnummer, findest du auf deiner Rechnung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail. Klicke hier, um das Retourenformular zu öffnen.

2. Schritt: Erstelle den DHL-Retourenschein:
Fülle den Retourenschein mit deinen Adressdaten aus und gib im Feld "Auftragsnummer" deine Bestellnummer (z.B. AFZ12345678) an. Nun nur noch den Retourenschein auf dein Paket kleben und abgeben oder den QR-Code bei der Post vorzeigen:

•Deutschland: Zum Retourenschein Deutschland
•Schweiz: Zum Retourenschein Schweiz


So geht die Retoure aus allen anderen Ländern

Retouren außerhalb von Deutschland und der Schweiz erfolgen auf eigene Kosten.

1. Drucke dieses Formular aus und lege es ausgefüllt deinem Paket bei. Deine Daten, wie Kund:innennummer und Auftragsnummer, findest du auf deiner Rechnung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail. Klicke hier für das Retourenformular.

2. Schicke die Retoure ausreichend frankiert an:

FOND OF GmbH – Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Straße 16
53881 Euskirchen
Deutschland





FAQs Retoure


Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem deine Rücksendung bei uns angekommen ist, wird dir der Betrag auf demselben Zahlungsweg erstattet, auf dem du deine Bestellung bezahlt hast. Bitte beachte, dass ein direkter Umtausch leider nicht möglich ist.


Kann ich auch einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch in ein anderes Produkt ist leider nicht möglich. Solltest du ein anderes Produkt wünschen, bitten wir dich deine Bestellung zu retournieren und erneut zu bestellen.


Wie kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurücksenden?

Wenn du Artikel aus mehreren Bestellungen retournieren möchtest, kannst du sie gern in einem Paket an uns zurückschicken. Hierbei ist es sehr wichtig, dass du dem Paket das ausgefüllte Widerrufsformular beilegst. Fülle bitte für jede Bestellung ein eigenes Formular aus.


Woher weiß ich, wie der Status der Retoure ist?

Um den Status der Retoure festzustellen, überprüfe bitte zuerst einmal die Sendungsverfolgung mit der Sendungsnummer auf deinem Retourenschein. Hier kannst du sehen, wann die Retoure bei uns angekommen ist. Innerhalb ca. einer Woche erhältst du dann die Gutschrift per E-Mail und kurz danach die Erstattung auf demselben Weg, wie du bezahlt hast.
Wenn das Paket bereits seit mehr als 7 Werktagen bei uns eingegangen ist und du noch keine Erstattung bekommen hast, wende dich bitte mit deinen Bestelldaten und der Sendungsnummer des Retourenscheins direkt an unser Customer Happiness Team.


Mein Produkt ist defekt

Wenn du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen. Weitere Informationen findest du unter dem Punkt Reklamation.


Widerrufsrecht

FOND OF gewährt Ihnen zusätzlich zu ihren gesetzlichen Rechten eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern diese vollständig ist und sich im selben Zustand befindet wie bei Erhalt. Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung unter § 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) vom Vertrag lösen, indem Sie (1) die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an

FOND OF GmbH – Retoure B2C c/o dadada GmbH Heinrich-Barth-Straße 16 53881 Euskirchen

zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. (2) Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. (3) Wenn Sie Waren in Übereinstimmung mit der freiwilligen Rückgabegarantie zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.


Reklamation & Ersatzteile

Wenn du innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit einen Defekt feststellst, bitten wir dich, unser Reklamationsformular auszufüllen.

Bei defekten oder verloren gegangenen Schnallen und Gurten senden wir dir jederzeit (auch außerhalb der Garantiezeit und ohne Kaufbeleg) kostenfreien Ersatz per Post zu. Die Lieferung der Ersatzteile erfolgt per Briefversand und wird mit der Deutschen Post verschickt, daher gibt es keine Sendungsnummer. Nach Versand dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands ca. 4–5 Werktage.

Die in dem Formular mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder, alle anderen Angaben sind freiwillig. Deine Daten benötigen wir, um dich über den Status deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Sie werden für die Bearbeitung deiner Reklamation an ein von uns mit der Reklamation deines Produktes beauftragten Dritten weitergegeben und nach Abschluss des Reklamationsprozesses gelöscht. Ggfs. wirst du für die umfassende Bearbeitung deiner Reklamation von einer bzw. einem Mitarbeiter:in unseres Auftragnehmers per E-Mail oder bei freiwilliger Angabe der Telefonnummer per Telefon kontaktiert.

Nachdem du das Formular abgeschickt hast, werden wir deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und uns per E-Mail bei dir melden.



*Die Reklamation über das Formular ist nur für Kund:innen aus Deutschland und Österreich möglich. Für eine Reklamation aus anderen Ländern kontaktiere uns gern per E-Mail: info@affenzahn.com

Zahlungsmethoden

Kreditkarte

Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa und Mastercard.

Deine Daten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen, was deinen Einkauf bei uns durch diesen hohen Sicherheitsstandard sicher macht.

Beim Abschluss der Bestellung wird eine 3DS-Authentifizierung verwendet (Verified by VISA, MasterCard Secure Code). Diese Art der Authentifizierung gewährleistet die besonders sichere Durchführung von Transaktionen im Internet über spezielle Verschlüsselungsverfahren.

Dafür wird keine zusätzliche Software benötigt. Für die Zahlungsabwicklung wirst du automatisch auf die Seite deiner Bank weitergeleitet. Um die Bestellung abzuschließen, folge bitte den dort angegebenen Schritten.

Sollte es zu einer Fehlermeldung kommen kann dies u.a. folgende Gründe haben:

  • Der 3D Secure Code ist nicht korrekt
  • Die Bank hat die Kreditkarte nicht authentifiziert
  • Das Kreditkarten-Limit ist nicht gedeckt

Bitte wende dich im Zweifel an deine Bank oder an unseren Kund:innenservice.


Paypal

Wenn du per PayPal bezahlen möchtest, wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.

Hier kannst du dich in dein bestehendes Paypal Konto einloggen, dich als Gast anmelden oder ein neues Paypal Konto eröffnen und die Zahlung durchführen.

Nach erfolgreicher Zahlung wirst du zurück auf unsere Bestellübersicht geleitet und kannst deine Bestellung abschließen. Deine Zahlung wird in der Regel innerhalb von einigen Minuten bei uns verbucht und deine Bestellung wird umgehend weiterbearbeitet.

30 Tage später bezahlen.
Paypal bietet in Deutschland den Service "30 Tage später bezahlen" an.
Voraussetzung für die Nutzung „Bezahlung nach 30 Tagen“ von PayPal ist unter anderem ein deutsches PayPal-Konto mit einem Bankkonto als hinterlegter Zahlungsquelle, ein bereits erteiltes SEPA Mandat, ein Wohnsitz in Deutschland und positive Kreditwürdigkeit.

So geht´s:
(1) Wählen Sie dafür beim Bezahlen wie gewohnt PayPal als Bezahlmethode aus.
(2) Nach dem Login finden Sie die „Bezahlung nach 30 Tagen“ im neuen Bereich „Später Bezahlen“.
(3) Wählen Sie „Bezahlung nach 30 Tagen“ aus und schließen Sie Ihren Kauf ab.

Bitte beachte, dass bei der Nutzung von Paypal den Bedingungen von PayPal zugestimmt wird und somit die Prozesse von Paypal akzeptiert werden.


Vorkasse

Wenn du die Zahlungsart "Vorkasse" auswählst, wird deine Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet.

Die Artikel bleiben bis zum Eingang deiner Zahlung (maximal 10 Tage) für dich reserviert.

Bitte gib bei einer Überweisung deine Bestellnummer im Verwendungszweck an. Diese findest du in der Bestell-Bestätigung, die du nach Kauf per E-Mail erhältst (es kann einige Minuten dauern, bis diese E-Mail eintrifft).

Unsere Bankverbindung:
Kontoinhaber: FOND OF GmbH
Bank: WGZ BANK
IBAN: DE45 300 600 100 000 228 030
BIC: GENODEDDXXX

Garantie

Online-Garantieverlängerung

Online kannst du deine Garantiezeit bei uns verlängern – einfach das Formular ausfüllen und beim Affenzahn Rucksack ein Jahr zusätzlich bzw. beim Affenzahn Laufrad drei Jahre zusätzlich erhalten.

Bitte beachte:
1. Die Verlängerung muss innerhalb der ersten zwei Jahre ab Kaufdatum vorgenommen werden. Anfragen, die nach Ablauf von zwei Jahren ab Kaufdatum eingehen, können wir leider nicht berücksichtigen.
2. Bewahre deinen Kassenbon gut auf, denn nur mit dem Kaufbeleg ist die Garantie gültig. Die Garantieverlängerung ist nur bei Affenzahn Rucksäcken und Laufrädern möglich. Unser übriges Affenzahn Sortiment, insbesondere Zubehörartikel, sind von der Garantie und der Garantieverlängerung ausgeschlossen.

Hier geht’s zu den Garantiebestimmungen:
Affenzahn Rucksäcke – Garantiebestimmungen
Affenzahn Kinderkoffer - Garantiebestimmungen
Affenzahn Laufräder – Garantiebestimmungen
Affenzahn Kinderfahrrad Großer Flitzer - Garantiebestimmungen

Rucksäcke
Häufige Fragen

Für welches Alter sind die Kleinen Freunde und Großen Freunde?

Die Kleinen und Großen Freunde von Affenzahn unterscheiden sich in Größe, Gewicht und Unterteilung.

Die „Kleine Freunde“-Serie von Affenzahn ist perfekt für Kinder zwischen 1 und 3 Jahren. Mit einem Fassungsvermögen von etwa 4 Litern passt alles rein, was für den Kindergartenstart wichtig ist: Von der Brotdose bis zum Lieblingskuscheltier!

Für ältere und größere Kinder, die auch häufiger Ausflüge machen, empfehlen wir die „Großen Freunde“. Sie bieten etwa doppelt so viel Platz und zusätzliche Taschen – geeignet sind die Großen Freunde für Kinder ab dem 4. Lebensjahr.

Einen ausführlichen Größenvergleich gibt es zum Nachlesen in unserem Rucksack Vergleich.


Wie nachhaltig sind die Affenzahn Rucksäcke?

Wir versuchen jedes Produkt so zu entwickeln und herzustellen, dass sein Einfluss auf Mensch und Umwelt möglichst gering ist. Wir achten zum Beispiel bei unseren Materialien darauf, dass keine gefährlichen Chemikalien zum Einsatz kommen und sie möglichst ressourcenschonend hergestellt sind. Und auch unsere soziale Verantwortung ist uns wichtig: So achten wir etwa darauf, dass die Arbeiterinnen und Arbeiter in unseren Fabriken gut behandelt und gerecht bezahlt werden.

Alle Nachhaltigkeits-Informationen findest du hier.


Wie reinigt man den Großen Freund am besten?

Die Materialien, die wir für unsere Affenzahn Kinderrucksäcke verwenden, sind wasser- und schmutzabweisend. Wir verwenden eine PFC-freie Imprägnierung auf der Oberfläche und eine PU-Beschichtung auf der Rückseite. Setzt sich doch mal Schmutz fest, sind die Kinderrucksäcke leicht zu reinigen. Unsere Produkte können unbesorgt mit 40°C warmen Wasser gereinigt werden. Wir empfehlen euch, die Bezeichnung „Handwäsche“ bitte wörtlich zu nehmen und unsere Rucksäcke in einer Waschschüssel (oder unter der Dusche) mit einem Schwammtuch und einem milden Waschmittel nur an den verschmutzten Stellen zu reinigen. Von einem Waschgang in der Waschmaschine raten wir grundsätzlich ab. Vor allem die PU-Beschichtung und die Form des Großen Freundes könnten unter den Belastungen der Waschmaschine leiden.


Sind die Affenzahn Rucksäcke wasserfest?

Unsere Affenzahn Rucksäcke sind wasserabweisend, das bedeutet, dass Wasser am Material abperlt. Einen leichten Sommerregen hält das Material gut aus. Bei starkem Regen kann Wasser durch die Nähte gelangen, daher solltet ihr euren kleinen oder großen Freund vor Starkregen schützen.


Ich habe mein Ziehzungen Namensschild verloren, was kann ich tun?

Kein Problem, das kann passieren! Hier findest du das Namensschild zum selber ausdrucken und neu beschriften. Zum download


Schuhe
Allgemein

Was ist das Affenzahn Barfußkonzept?

Unsere Füße tragen uns ein Leben lang. Viele Erwachsene haben mit Fußfehlstellungen und daraus resultierenden Haltungsschäden oder Rückenproblemen zu kämpfen, die oftmals durch das Tragen falscher Schuhe in der frühen Kindheit verursacht wurden. Bei unseren eigenen Kindern wollen wir es besser machen! Deshalb kommt für unsere Affenzahn Barfußschuhe nur ein ergonomisches Konzept in Frage. Mit unseren Barfußschuhen möchten wir den Grundstein für die gesunde Entwicklung von Kinderfüßen legen: die Schuhe bieten genug Platz zum Wachsen im Zehenbereich, die Sohle lässt den natürlichen Kontakt zum Untergrund zu und bietet durch ihre extreme Flexibilität maximale Bewegungsfreiheit. Damit die Schuhe den Kindern auch ganz viel Spaß machen, stecken wir dazu noch viel Grips in die beste Form und coole Extras wie eine tierisch gute Rechts-Links-Unterscheidung, leicht zu bedienende Verschlüsse und last, but not least: ein einmaliges Design.


Was ist der Vorteil von Barfußschuhen?

Barfuß die Welt zu erkunden, macht Kindern nicht nur Spaß, sondern ist auch das beste für die Entwicklung ihrer Füße. Barfußschuhe sind daher ideal, da sie dieses Barfußgefühl nachempfinden. Sogenannte Minimal- oder Barfußschuhe für Kinder haben eine sehr dünne Sohle und keine Sprengung ─ also keinen Höhenunterschied zwischen Ferse und Ballen. Durch Barfußschuhe können Kinder den Untergrund besonders gut spüren, sie erhalten so ständig neue Reize und ihre Entwicklung wird gefördert. Außerdem sind sie sehr leicht und robust. Deshalb sind Barfußschuhe eine gute Wahl für alle Gelegenheiten ─ gleichzeitig fördern sie die optimale Entwicklung der Füße. Auf unserem Blog findest du ein Interview mit unserer Affenzahn Schuhentwicklerin Judith zum Thema: „Warum Kinderfüße keine Dämpfung brauchen“

Mehr Informationen rund um das Minimalschuhprinzip findest du hier.


Wie finde ich die richtige Größe?

Kinderfüße wachsen schnell. Damit sie gesund wachsen, ist es wichtig, dass Kids jederzeit die richtige Schuhgröße tragen. Sind die Schuhe zu klein und engen sie die Zehen ein, kann das auf Dauer zu Verformungen oder Gelenkproblemen führen. Denn bei kleinen Kindern sind die Knochen noch weich und sie passen sich schnell an.

Zu groß sollten die Kinderschuhe auch nicht sein. Dann „schwimmen“ die Füße im Schuh und oft verkrampfen Kinder ihre Zehen, um genügend Halt zu haben. Es kommt also darauf an, die richtige Größe zu finden, denn jeder Fuß ist individuell, besonders in seiner Form.

Um schnell und einfach die richtige Schuhgröße zu finden, nutze einfach unseren Größenfinder. Auf jeder Produktdetailseite kannst du die Länge des Fußes deines Kindes in cm eingeben und der Größenberater spuckt aus, welche Schuhgröße für dein Kind momentan die beste ist. Bitte zieh deinem Kind unbedingt bei der Messung die Socken an, die es auch nachher in den Schuhen tragen soll, damit die Messung stimmt.

Zusätzlich kannst Du Dir auch unsere Schablonen zum Ausdrucken herunterladen. Mehr Infos zu dem Thema gibt es hier.


Sind die Schuhe auch für breite Kinderfüße geeignet?

Jeder Kinderfuß ist individuell und variiert in Länge, Breite und Höhe des Fußspanns. Grundsätzlich passen Affenzahn Schuhe zu der natürlichen Form von Kinderfüßen. Bei sehr breiten Kinderfüßen sollte ausprobiert werden, ob das Kind fest auf der Sohle oder schon auf dem Rand der Sohle steht, das könnte als unangenehm empfunden werden.


Passen die Schuhe auch schmalen Kinderfüßen?

Die Breite der Barfußschuhe passt sich durch die Verarbeitung flexibler Materialien der natürlichen Form der Füße an. Zudem können die Schuhe durch Klettverschluss, Schnellschnürsystem oder Schnürsenkel individuell an den Kinderfuß angepasst werden, weshalb auch Kinder mit schmaleren Füßen Affenzahn Schuhe tragen können. Eventuell ist es hilfreich, zusätzlich eine Einlegesohle in die Schuhe zu legen.


Warum gibt es nicht bei allen Modellen die gleichen Größen?

Es ist sinnvoll drei Größenbereiche zu unterscheiden: 21-25 für Laufanfänger, 26-32 für jüngere Kinder und 33-37 für ältere Kinder. So können die einzelnen Modelle zielgruppenspezifischer aufgebaut und angeboten werden.


Sind die Schuhe vegan?

Alle unsere Affenzahn Schuhe aus der Sommerkollektion, bis auf den Halbschuh Leder Buddy sind vegan. In der Winterkollektion sind alle Schuhe vegan, abgesehen von unseren Lederschuhen (Leder Easy, Leder Buddy und Leder Dreamer) und den Schuhen mit recycelter Wolle (Wolle Comfy und Wolle Dreamer).


Wie funktioniert die Rechts-Links-Unterscheidung?

Wenn die Schuhe mit der Ferse aneinander gestellt werden, ergeben die Tierfähnchen hinten ein ganzes Tier. Sollten die Schuhe falsch stehen, ergeben die Puzzleteile kein ganzes Tier. So lernen die Kinder welcher Schuh an den richtigen Fuß gehört.


Müssen die Schnürer nachgezogen werden?

Die neuen Schnürsenkel dehnen sich nach dem ersten Schnüren ca. 1cm aus. Das ist normal und du musst eventuell ein zweites Mal mit einem Doppelknoten die Schuhe neu binden.


Wie reinige ich die Schuhe am besten?

Um die Langlebigkeit der Schuhe nicht zu beeinflussen, empfehlen wir die Schuhe nicht in der Waschmaschine zu säubern. Groben Schmutz entfernt man am besten trocken mit einer weichen Bürste. Bei starken Verschmutzungen kann man sie mit einem weichen Schwamm und warmem Wasser reinigen. Anschließend die Schuhe am besten umgedreht (mit der Öffnung nach unten) auf einem Wäscheständer trocknen. Die Klettverschlüsse oder Schnürsenkel sollten dabei weit offen sein und eine eventuelle Einlegesohle muss herausgenommen werden. Die Schuhe bitte nicht auf die Heizung stellen, denn der Kleber kann sich lösen und Lederschuhe können dadurch verhärten. Für den Feinschliff kann man gelegentlich auch ein Reinigungsmittel benutzen. Wir empfehlen Mittel mit natürlichen Inhaltsstoffen.


Kann man die Schuhe in der Waschmaschine reinigen?

Oft reicht es, die Schuhe mit einem nassen Schwamm und Reinigungsmittel zu säubern. Wir raten davon ab, die Schuhe in der Waschmaschine zu säubern, denn dies kann die Langlebigkeit der Schuhe negativ beeinflussen.


Sind die Schuhe bereits imprägniert?

Die Affenzahn Schuhe werden vorab nicht extra imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem an das Obermaterial angepasste Imprägnierspray zu imprägnieren. Befolge hier am besten die Anweisungen des Herstellers deines Imprägniersprays.


Wie ist euer chemisches Risikomanagement organisiert?

Um bereits von Beginn unserer Wertschöpfung an auf eine umweltschonende Produktion zu achten, sind wir bluesign®️ Systempartner. Auch viele unserer Stoff- und Materialproduktionsstätten, sowie deren Zulieferunternehmen von Rohstoffen sind bluesign®-Systempartner. Zusammen wollen wir die Auswirkungen der Herstellung unserer Produkte auf Mensch und Natur so gering wie möglich halten.


Wie wasche ich die Socken am besten?

Die Socken wäschst du am besten bei 40 Grad. Weitere Waschhinweise findest du auf der Sockenverpackung.


Sommerschuhe

Sind die Schuhe wasserabweisend?

Die Schuhe der Frühlings- und Sommerkollektion sind nicht wasserdicht. Für die Übergangszeit sind unsere Lederschuhe wunderbar geeignet, da sie mit der richtigen Pflege und Imprägnierung der ein oder anderen Pfütze standhalten.


Was ist das Material Knit?

Knit bedeutet gestrickt. Der Vorteil von gestricktem Obermaterial ist, dass es extrem leicht und flexibel ist. Denn das gestrickte Material passt sich dem Fuß wie eine zweite Haut an und bietet optimalen Tragekomfort. Der gestrickte Schuhschaft des Lauflerners Knit Walker sorgt für optimalen Halt. Und der Halbschuh Knit Happy ist atmungsaktiv und leicht.


Was macht die Affenzahn Sandalen aus?

Die Kinder-Sandalen von Affenzahn sind superleicht und im kindgerechten Design konzipiert. Die Sohle der Sandalen ist fest vernäht, damit sich kein Sand und kleine Steinchen darunter sammeln können. Sie sind luftig leicht, sodass die Kinderfüße auch im Sommer garantiert nicht ins Schwitzen kommen.


Wieso haben die Vegan Free Sandalen Schnürsenkel? Gibt es keinen Klettverschluss?

Unsere Vegan Free Sandalen besitzen sowohl Klettverschluss als auch Schnürsenkel. Durch die Schnürsenkel lassen sich die Sandalen optimal an den Kinderfuß anpassen, sodass sie weder zu eng noch zu weit am Fußspann sitzen. Der Klettverschluss an der Ferse hilft beim schnellen An- und Ausziehen, sodass die Sandalen nicht erneut geschnürt werden müssen.


Sind die Kinder-Sandalen rutschfest und bieten ausreichend Halt und Stabilität?

Eine hochwertige Gummisohle verleiht Affenzahn Sandalen ihre rutschfesten Eigenschaften. Sie gibt deinem Kind beim Laufen, Flitzen und Spielen die nötige Sicherheit auf allen Untergründen. Gleichzeitig ist sie nur so dick wie nötig, sodass dein Kind die Welt mit den Füßen aktiv wahrnehmen kann und die Bildung der Fußmuskulatur bestmöglich unterstützt wird.


Sind geschlossene oder offene Sandalen besser für Kinderfüße?

Grundsätzlich sollte der Schuh, egal ob eine offene Sandale oder ein geschlossener Sommerschuh, fest am Fuß des Kindes sitzen, sodass das Kind einen sicheren Halt in den Schuhen hat. Je nach Anlass kannst du deinem Kind einen geschlossenen Sommerschuh oder eine offene Sandale anziehen. Für das Spielen mit dem Bobbycar eignet sich beispielsweise ein geschlossener Schuh besser. Sollte es im Sommer in Richtung Freibad, See oder einer großen Wiese gehen, fühlt sich dein Kind in offenen Sandalen bestimmt besser aufgehoben.


Wie oft sollte ich die Sandalen austauschen?

Das hängt ganz von der Schnelligkeit des Wachstums deines Kindes und vor allem der Füße ab. Prinzipiell solltest du die Sandalen, aber auch andere Schuhe deines Kindes, tauschen, sobald es aus den Schuhen herausgewachsen ist und die Füße nicht mehr genügend Platz haben.


Welche Arten von Kinder-Sandalen gibt es?

Unsere Sandale Vegan Airy eignet sich super für die sonnigen Tage im Jahr und bietet dir ein optimales Barfußgefühl. Unsere neue Sandale Vegan Breezy hingegen, ist durch ihre Kombination aus Klettverschluss, elastischen Straps und Zehenkappe ein echtes Outdoor-Wunder, mit der du auch bei einem Waldspaziergang bestens ausgestattet bist.


Wie pflege/reinige ich die Sommer Schuhe am besten?

Um die Langlebigkeit der Schuhe nicht zu beeinflussen, empfehlen wir die Schuhe nicht in der Waschmaschine zu säubern. Groben Schmutz entfernt man am besten trocken mit einer weichen Bürste. Bei starken Verschmutzungen kann man sie mit einem weichen Schwamm und warmem Wasser reinigen. Bei hartnäckigem Schmutz kann man zusätzlich eine milde Seife verwenden. Anschließend die Schuhe am besten umgedreht (mit der Öffnung nach unten) auf einem Wäscheständer trocknen. Die Klettverschlüsse oder Schnürsenkel sollten dabei weit offen sein und eine eventuelle Einlegesohle muss herausgenommen werden. Die Schuhe bitte nicht auf die Heizung stellen, denn der Kleber kann sich lösen und Lederschuhe können dadurch verhärten. Für den Feinschliff kann man gelegentlich auch ein Reinigungsmittel benutzen. Wir empfehlen Mittel mit natürlichen Inhaltsstoffen.


Sind Sandalen für Kinder im Sommer immer die beste Wahl?

Pauschal lässt sich diese Frage nicht beantworten, da es immer auf die Temperaturen und den jeweiligen Anlass des Tages ankommt. An einem sonnigen Tag mit warmen Temperaturen passen Sandalen perfekt. An einem verregneten Sommertag trägt dein Kind besser festes Schuhwerk.


Winterschuhe

Wann ist die beste Zeit für die Winterschuhe?

Bei milden Temperaturen kann die Membran nicht ihre volle Power entfachen, daher empfehlen wir bei zu milden Temperaturen nicht unsere Winter- oder Schneestiefel, sondern unsere Übergangsschuhe.


Sind die Barfußschuhe für den Winter geeignet?

Na klar! Bei den Affenzahn Winterschuhen ist die Sohle so minimal wie möglich, aber so dick wie nötig, um die Füße zu schützen. Zusätzlich zur Sohle haben wir den Schuhen ein wabenförmiges Profil verpasst, so dass Kinder auch bei Regen, Schnee und Eis perfekten Halt haben. Unser 3-Schichten-Prinzip, bestehend aus wasserabweisendem Außenstoff, einer speziell entwickelten wasserdichten, atmungsaktiven Membran und das weiche Innenfutter sorgt dafür, dass die Füße warm und trocken bleiben.


Sind die Schuhe wasserdicht?

Alle Affenzahn Schuhe mit dem AffenTex Logo sind wasserdicht. Im Winter ist dies bei allen Schuhen der Fall bis auf den Leder Buddy und den Leder Easy. Die atmungsaktive und mikroporöse Membran funktioniert wie ein Sieb. Flüssige Wassermoleküle sind zu groß für die feinen Poren, aber in der „Dampf-Phase“ durchdringen sie die Poren. Regen und Wasser von außen werden abgehalten, Schweiß wird jedoch von innen nach außen transportiert.


Wann schwitzen die Kinder in den Winterschuhen?

Damit Kinderfüße nicht so schnell anfangen zu schwitzen, verwenden wir atmungsaktives Futter und Obermaterial. Bei milden Temperaturen kann die Membran der Winterschuhe nicht ihre volle Power entfachen, daher empfehlen wir bei zu milden Temperaturen nicht unsere Winter- oder Schneestiefel, sondern unsere Übergangsschuhe, da Kinderfüße sonst anfangen zu schwitzen.


Wie pflege ich die wasserdichten AffenTex Membran Schuhe am besten?

Die Affenzahn Schuhe werden vorab nicht extra imprägniert. Somit ist es hilfreich, die Schuhe vor dem ersten Tragen mit einem an das Obermaterial angepasste Imprägnierspray zu imprägnieren. Eine regelmäßige Pflege und anschließende Imprägnierung unterstützen die Langlebigkeit der Materialien. Von einer Reinigung in der Waschmaschine raten wir grundsätzlich ab.


Sind die Lederschuhe wasserdicht und atmungsaktiv?

Unsere Lederschuhe sind nicht wasserdicht, Leder ist aber natürlicherweise wasserabweisend. Leder hat eine temperaturausgleichende Wirkung, die durch eine Membran etwas eingeschränkt wäre. Deshalb ist unser "Buddy" zum Beispiel auch super als Ganzjahresschuh geeignet; mit Membran würden die kleinen Füße im Sommer sonst wahrscheinlich schwitzen.


Welcher Schuh für den Frühling, welcher für den Winter?

Kennst du schon unsere neuen Modellübersicht? Hier findest du eine Übersicht, die dir hilft herauszufinden, welcher Schuh für welche Jahreszeit am besten geeignet ist: Modellübersicht


Wie finde ich die richtige Schuhgröße?

Kein Problem! Wir haben Größenschablonen zum Download vorbereitet, mit denen sich von 21 bis 32 die genaue Schuhgröße herausfinden lässt. Die Markierungen in den Fußschablonen helfen dabei, die optimale Position der Kinderfüße in einem der Affenzahn Winterschuhe zu ermitteln. Es wird immer von der Ferse bis zum längsten Zeh gemessen, wobei die Ferse genau in der Markierung steht. Der Fuß muss nämlich in einem idealen Schuh genug Platz haben, um abrollen und auch ein bisschen wachsen zu können. Wer die ungefähre Schuhgröße des Kindes kennt, kann es zunächst mit einer entsprechenden Schablone versuchen. Sollte die Größenschablone keinen guten Fußstand anzeigen, ist eine andere Schuhgröße nötig. Viel Spaß beim Ausmessen!


Ist der Lauflerner Warmy wasserdicht?

Der Warmy ist speziell auf die Bedürfnisse von Laufanfängern zugeschnitten. Er hat einen flexiblen Schaft und eine elastische Schnürung, mit der sich der Schuh perfekt an den Kinderfuß anpassen lässt. Wir haben uns beim Warmy gegen eine wasserdichte Membran entschieden: Eine Membran ist eine zusätzliche Schicht, die den Schuh insgesamt deutlich steifer macht. Für die Füße der Laufanfänger ist Flexibilität allerdings das A und O. Euer Feedback hat uns gezeigt, dass der Faktor wasserdicht bei Laufanfängern noch nicht so relevant ist. Deshalb ist der Warmy nun nicht wasserdicht, aber dafür superflexibel und weich. Wer einen wasserdichten Schuh braucht, wird bei unseren anderen Winter-Modellen wie dem Comfy fündig.


Wie pflege/reinige ich die Herbst/Winter Schuhe am besten?

Vor dem ersten Tragen: Schuhe mit Membran am besten mit einem an das Obermaterial angepasste Imprägnierspray imprägnieren. Am besten wirkt die Imprägnierung direkt nachdem der Schuh gereinigt und getrocknet wurde. Regelmäßig nachimprägnieren. Reinigung: Zuerst groben Schmutz durch Abklopfen entfernen. Auch nasse Schuhe am besten erst abklopfen, um lose Wassertropfen zu entfernen. Dann den groben Schmutz mit einer weichen Bürste entfernen, wenn der Schuh trocken ist. Bei starken Verschmutzungen kann man die Schuhe mit einem weichen Schwamm und warmem Wasser reinigen. Falls vorhanden, die Innensohle herausholen und extra reinigen. Anschließend die Schuhe am besten umgedreht (mit der Öffnung nach unten) auf einem Wäscheständer, ggf. in der Nähe einer Heizung trocknen. Die Klettverschlüsse oder Schnürsenkel sollten dabei weit offen sein und eine eventuelle Einlegesohle sollte extra getrocknet werden. Die Schuhe nicht direkt auf die Heizung stellen, dann kann sich der Kleber lösen und Lederschuhe können dadurch verhärten. Nasse Schuhe können beim Trocknen auch mit geknülltem Zeitungspapier gestopft werden für ein paar Stunden, um das Trocknen zu beschleunigen. Für den Feinschliff kann man gelegentlich auch ein Reinigungsmittel benutzen. Wir empfehlen Mittel mit natürlichen Inhaltsstoffen, da sonst die Membran darunter leiden kann. Um die Langlebigkeit der Schuhe nicht zu beeinflussen, empfehlen wir die Schuhe nicht in der Waschmaschine zu säubern.


Fahrräder
Häufige Fragen zu unserem Fahrrad

Ab welchem Alter sollten wir auf ein Fahrrad mit Pedale wechseln?

Jedes Kind entwickelt sich in seinem eigenen, individuellen Tempo. Manche fangen schon vor ihrem ersten Geburtstag an zu laufen, andere erst ein Jahr später. Deshalb ist es schwierig, ein universelles Alter anzugeben, in dem ein Kind sein Abenteuer auf dem Fahrrad beginnen sollte. Wichtig ist, dass das Kind bereits sicher laufen und sein Gleichgewicht halten kann. Auch die vorherige Verwendung eines Laufrades kann den Lernprozess des Fahrradfahrens beschleunigen.

Kinderfahrrad Großer Flitzer:
- Für Kinder ab 4 bis 6 Jahren
- Mit einer Körpergröße von 105-115 cm
- Innenbeinlänge: 470-550 mm
- Hinterrad 16"" / Vorderrad 18""
- Maße Fahrrad: 1170 / 490 / 655 mm (LBH)


Wie stelle ich den Sattel des Kinderfahrrads richtig ein?

Die Sattelhöhe wird durch das Öffnen der Schraube der Sattelklemme mit einem 4 mm Innensechskantschlüssel/Inbusschlüssel eingestellt. Ist dein Kind Fahranfänger sollte es auf dem Sattel sitzend mit beiden Füßen den Boden so berühren, dass es einen stabilen Stand einnehmen kann. Ist dein Kind bereits fahrsicher unterwegs, ist der Sattel gut eingestellt, wenn das Kind auf dem Sattel sitzend eine Ferse auf das in unterster Position befindliche Pedal stellen kann und das Bein dabei fast durchgestreckt ist. Stelle den Sattel nie über die maximale Obergrenze, da es ansonsten zu einem Bruch kommen kann. Die Innenbeinlänge für das Kinderfahrrad Großer Flitzer liegt bei 470-550 mm.


Welches Zubehör benötige ich, um gut ausgerüstet zu sein?

Worauf du niemals verzichten solltest, ist die Verwendung eines passenden Helms! Zudem sollte angemessene Schutzkleidung getragen werden. Eine Klingel ist sinnvoll, damit du andere Verkehrsteilnehmende warnen kannst. Abgesehen davon, kommt es ganz auf die Anwendung deines Affenzahn Fahrrads an. Für zusätzlichen Komfort haben wir einen Affenzahn-Ständer, damit das Rad alleine stehen kann. Zudem bietet die tierisch süße Lenkertasche mit der lustigen Ziehzunge Stauraum für kleine Schätze. Außerdem ist ein Rücklicht sinnvoll, wenn man sich in der Dämmerung draussen befindet. Wenn du viel unterwegs bist, ergibt es Sinn, ein Schutzblech zu montieren, um die Kleidung deines Kindes vor Schmutz zu schützen. Weiterhin sind mit den neuen Tierplaketten der Individualisierung keine Grenzen gesetzt und du kannst deinem Großen Flitzer nach Lust und Laune auch ein anderes Tier vorne vor setzen.


Was passiert, wenn das Kinderfahrrad beschädigt ist?

Sollte dein Affenzahn Kinderfahrrad noch vor Gebrauch (z.B. durch Transport) beschädigt sein, wende dich am besten direkt an den Handel. Unsere Partnerinnen und Partner im Fachhandel, bei denen du dein Kinderfahrrad gekauft hast, helfen dir gerne weiter. Solltest du noch weitere Fragen haben, die der Fachhandel dir nicht beantworten kann, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter info@affenzahn.com.

Darüber hinaus gewähren wir auf Rahmen, Gabel und Lenker eine zweijährige Herstellergarantie ab Kaufdatum wegen Bruch- und Deformationsschäden aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern. Du kannst die Garantiezeit bei uns online im Affenzahn Online Shop (affenzahn.com) unter Service (Garantie) um drei zusätzliche Jahre verlängern, indem du uns innerhalb der ersten zwei Jahre ab Kaufdatum das dort verlinkte Formular ausgefüllt zuschickst. Sollte innerhalb der Garantiezeit einer der zuvor genannten Mängel auftreten, bitten wir Dich das Reklamationsformular auszufüllen.


Was mache ich, wenn ich ein kleines Ersatzteil benötige?

Solltest du Ersatz von Verschleißteilen benötigen, wende dich am besten direkt an deinen Fachhändler oder - händlerin, sie helfen dir weiter. Sollte dein Fachhändler oder -händlerin ein Ersatzteil nicht bereitstellen können, kannst du dich an unser Customer Happiness Team wenden. Auch bei weiteren kleinen Einzelteilen wie Schrauben, Lenkeinschlagsbegrenzer etc. kannst du dich gerne an unser Customer Happiness Team (info@affenzahn.com) wenden und wir senden dir kostenfrei Ersatz zu.


Wie reinige ich das Fahrrad am besten?

Damit du lange Freude an deinem neuen Affenzahn Kinderfahrrad hast, solltest du dieses regelmäßig reinigen und warten. Den Rahmen, Lenker, sowie die Gabel und Laufräder kannst du problemlos mit warmem Wasser, einem milden Reinigungsmittel und einem weichen Schwamm oder Tuch säubern. Das Fahrrad darf nicht mit einem Hochdruckreiniger gesäubert werden, außerdem solltest du das Fahrrad von korrosionsfördernden Materialien (Streusalz, Meerwasser, Dünger), sowie von aggressiven Reinigungsmitteln (Säuren, Basen, Bremsenreiniger) fernhalten. Nach der Reinigung empfehlen wir dir, das Fahrrad mit einem weichen Tuch trocken zu reiben. Für die Kette solltest du einen öligen Lappen oder ein speziell für Ketten geeignetes Reinigungsmittel verwenden. Für die Wartung und Sicherheit solltest du einmal im Jahr eine Fachwerkstatt aufsuchen.


Wie warte ich das Affenzahn Kinderfahrrad am besten?

Regelmäßige und gründliche Inspektionen sind für die Sicherheit deines Kindes von enormer Bedeutung, deshalb empfehlen wir dir, den folgenden Inspektionsplan einzuhalten und von einem Fachgeschäft durchführen zu lassen:
- Reifen, Bremsen, Verschraubungen: mindestens einmal im Jahr (oder jeweils nach ca. 200 km gefahrenen km)
- Felgen: jeweils nach ca. 300 - 500 gefahrenen km
- Fahrradkette, Ritzel, Zahnkranz, Naben, Pedale, Steuersatz: nach ca. 1000 gefahrenen km


Wofür ist ein Lenkeinschlagsbegrenzer gut?

Unser Lenkeinschlagsbegrenzer unterstüzt dich dabei, geradeaus zu fahren und ist eine Präventation vor Stürzen, die im Kindesalter durch zu starkes Einschlagen des Lenkers schnell verursacht werden.


Wie muss ein Kinderhelm sitzen?

Der Helm sollte fest und gerade auf dem Kopf sitzen. Die Riemen an den Seiten sollten ein Dreieck um das Ohr herum bilden und der Kinnverschluss sollte fest, ohne zu drücken, um das Kinn liegen. Der Kinnriemen kann in der Länge angepasst werden. Zwischen Augenbrauen und Helm sollte nicht mehr als zwei bis drei Finger breit Platz sein.


Was sollte ich vor jeder Fahrt beachten?

Grundsätzlich sprich am besten mit deinem Fachhändler oder -händlerin, ob alles fertig montiert ist, so dass du bereit zur Abfahrt bist. Hier eine kleine Checkliste vor Abfahrt:
- Ist der Sattel richtig eingestellt und fixiert? (Berücksichtige die Mindesteinstecktiefe der Sattelstütze bei einer Anpassung.)
- Ist die Lenkerposition die richtige für dein Kind? Kann es sicher starten und stoppen?
- Kann dein Kind die Bremsen leicht erreichen?
- Ist genug Luftdruck in den Reifen vorhanden? Und haben die Reifen ausreichend Profiltiefe?
- Sind die Felgen und der Kettenschutz frei von Beschädigungen oder Fremdkörpern?
- Sitzen die Ventilkappen fest? (Sodass sie nicht unbeaufsichtigt vom Kind gelöst werden können.)
- Sitzt die abnehmbare Tierplakette vorne fest? Das Wechseln der Tierplakette darf nur durch Erwachsene geschehen (Verschluckungs- und Erstickungsgefahr).
- Sitzen die Handgriffe gut fest?
- Ist die Kettenspannung optimal?
- Mehr Informationen zu den einzelnen Punkten findest du in der Bedienungsanleitung.


Wie hoch sollte der Reifendruck beim Kinderfahrrad sein?

Überprüfe bitte regelmäßig den Reifendruck. Der einzuhaltende Luftdruck steht auf den Seitenflächen der Bereifung: maximal 3.0 bar oder 45 psi. Am besten kontrollierst du regelmäßig das Profil und den Zustand der Reifen. Ersetze verschlissene oder poröse Reifen umgehend.


Warum hat das Affenzahn Kinderfahrrad keine Gangschaltung?

Voraussetzung für einen sicheren Gebrauch von Gangschaltungen ist, zum einen die feinmotorische Fertigkeit einen Gang zu schalten und zum anderen ein Verständnis für die Funktionalität der Gangschaltung. Kinderfahrräder ab einer Größe von etwa 12 Zoll gelten als „Starter-Modelle“ für Kinder ab durchschnittlich 3 Jahren und 16 Zoll Räder für Kinder mit einer Körpergröße von mindestens einem Meter. Eine Gangschaltung dient in erster Linie dazu, die Pedalumdrehung bestmöglich an die situativen Bedingungen anzupassen und ein effizientes und kraftschonendes Fahren zu ermöglichen. Kleinkindern fehlt dieses Verständnis in den meisten Fällen. Zusätzlich verfügen Kleinkinder in der Regel nicht über ausreichend motorische Fähigkeiten zur kontrollierten Bedienung der Gangschaltung. Weiterhin setzt die kontrollierte Bedienung der Gangschaltung einen sicheren Umgang mit den Bremsen voraus, dementsprechend ist es zunächst wichtig, mit den Bremsfertigkeiten eine sichere Basis für weitere Fertigkeiten zu schaffen.


Warum hat das Affenzahn Kinderfahrrad keine Stützräder?

Wir haben uns bewusst gegen Stützräder am Affenzahn Kinderfahrrad entschieden, denn durch die Verwendung von Stützrädern wird das richtige Erlernen der Balance, sowie das Anfahren und Kurvenfahren erschwert, sodass die Kinder einen falschen Eindruck von der Kontrolle des Fahrrads und der eigenen Fähigkeiten erlangen. Am besten hat dein Kind bereits auf einem Laufrad gelernt das Gleichgewicht zu halten.


Darf mein Kind mit dem Affenzahn Kinderfahrrad im öffentlichen Straßenverkehr teilnehmen?

Gesetzlich ist dein Kind bis zur Vollendung des achten Lebensjahres dazu verpflichtet, auf dem Gehweg Fahrrad zu fahren. Bis zur Vollendung des zehnten Lebensjahres darf es auf dem Gehweg fahren. Das Kinderfahrrad entspricht nicht der deutschen StVZO und darf nicht im öffentlichen Straßenverkehr verwendet werden. Gebrauche das Fahrrad nur in geeigneten Bereichen außerhalb des öffentlichen Straßenverkehrs. Die geltenden nationalen gesetzlichen Vorschriften sind zu beachten.


Ist der Affenzahn Helm mit Sicherheitsnormen geprüft?

Unser neuer Affenzahn Helm ist zertifiziert nach dem Sicherheitsstandard EN 1078:2012 + A1:2012, welcher für Radfahren, Tretrollerfahren, Rollerskaten und Skateboarden entwickelt ist.


Wie montiere ich das Rücklicht oder den Ständer?

Hier findest du Anleitungen, um das Zubehör korrekt an das Affenzahn Kinderfahrrad Großer Flitzer zu montieren und auch hilfreiche Tipps zum Laufrad Mini Flitzer.


Wie lade ich die Front- und Seitenleuchten wieder auf?

Vor der Erstinbetriebnahme sollten die Lampen einmal komplett geladen werden. Ein USB-C Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten, der Netzstecker jedoch nicht. Um die Lampen zu laden, müssen diese vom Fahrrad abgenommen werden. Die Frontleuchte wird durch Drücken des kleinen Hebels an der Unterseite und gleichzeitigem Schieben der Lampe nach oben gelöst. Anschließend die Abdeckung an der Unterseite öffnen und das mitgelieferte Kabel in die Buchse stecken. Zum Schluss muss das Kabel nur noch mit einem Netzstecker in der Steckdose verbunden werden. Zur Abnahme der Seitenleuchten jeweils den Riegel in Pfeilrichtung bis zum Anschlag verschieben und die Lampe nach hinten über die Führung abnehmen. Anschließend auch hier die Abdeckung öffnen und das mitgelieferte Kabel mit der USB-C Schnittstelle in die Öffnung stecken. Beide Lichter zeigen ein grünes Ladelicht an, sobald dieses erloschen ist, ist die Batterie vollständig geladen. Die Ladezeit der Seitenleuchten beträgt etwa 2 Stunden pro Lampe, die Ladezeit der Frontleuchte etwa 4 Stunden.


Laufrad

So baust du dein Laufrad auf

Das Laufrad kommt beinahe vollständig zusammengebaut bei euch an – nur der Lenker muss noch montiert und die richtige Sattelhöhe eingestellt werden. Die Montage ist in der beigefügten Bedienungsanleitung detailliert beschrieben und mit hilfreichen Zeichnungen versehen. An Werkzeug wird Folgendes benötigt: - Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel 5 mm - Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel 4 mm

Du tust dich dennoch schwer, das Laufrad aufzubauen und suchst nach Unterstützung für den Aufbau? Kein Problem! Schau dir einfach unser Montagevideo an, in dem wir dir Schritt für Schritt zeigen, welche Schraube du drehen musst.


Wie wird das Laufrad versendet, wie lang ist die Lieferzeit und wie hoch sind die Versandkosten?

Das Affenzahn Laufrad wird per DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands und ist für euch kostenfrei. Weitere Infos zu Versand & Lieferzeit findet ihr hier.


Wie stelle ich den Sattel des Laufrades richtig ein?

Die Sattelhöhe wird durch das Öffnen der Schraube der Sattelklemme mit einem Innensechskantschlüssel / Inbusschlüssel ermöglicht. Die Sattelhöhe ist dann korrekt eingestellt, wenn die Fußsohlen des Kindes beim Sitzen auf dem Sattel bei leicht angewinkelten Beinen auf dem Boden aufliegen. Die Mindestbeinlänge eures Kindes sollte 30 cm betragen.


Welche Schutzausrüstung braucht mein Kind?

Egal ob groß oder klein, der passende Helm darf nicht fehlen, um den empfindlichen Kopf der kleinen Radprofis zu schützen. Hier geht’s zu den Affenzahn Schutzhelmen. Insbesondere wenn es noch etwas holprig zugeht, helfen Knie- und Armschoner sowie lange und dicke Kleidung bei den anfänglichen Hürden. Auch feste, geschlossene Schuhe sind erforderlich.


Ab wie viel Jahren kann mein Kind Laufradfahren?

Ein Laufrad ist ein sehr beliebtes Geschenk zum 2. Geburtstag. Nicht ohne Grund: Jetzt können die Kleinen sicher stehen und laufen und wollen die Welt um sie herum entdecken – am liebsten im Affenzahn! Natürlich ist die individuelle Entwicklung des Kindes dabei zu berücksichtigen. Einige Kids sind auch schon mit 1,5 Jahren bereit, andere erst mit 2,5 Jahren.

Mehr zum Thema Fahrradfahren Lernen findest du hier.


Wie schwer ist das Laufrad?

Das Laufrad wiegt etwa vier Kilogramm und gehört damit zu den leichteren Laufrädern auf dem Markt. Der Rahmen besteht aus Kunststoff (PA/GF), nicht aus Aluminium, eine Rarität in der Fahrradwelt. Dank des Spritzgussverfahrens ist der Rahmen durchgehend gleich stabil, schließlich werden keine Schweißnähte benötigt. Das wirkt sich positiv auf das Gesamtgewicht des Laufrads aus.


Wie wirkt die Farbe des Rahmens in echt?

Der Lack, den wir für den Rahmen verwenden, kommt aus Gründen der Nachhaltigkeit ohne Farbstoffe aus. Das führt dazu, dass die Materialität des Rahmens stärker zur Geltung kommt. Daher kann es vorkommen, dass der Rahmen stellenweise einen Farbverlauf aufweist, der an eine Marmorierung erinnert. Dies ist produktionsbedingt und stellt keinen Mangel des Laufrads dar.


Gibt es passendes Affenzahn Zubehör zum Laufrad?

Klar! Neben Klingel und Fahrradhelm zum Schutz vor Gefahren bietet die tierisch süße Lenkertasche mit der frechen Ziehzunge Stauraum für kleine Schätze.


Welche Körpergröße sollte mein Kind mindestens und höchstens haben, um das Affenzahn Laufrad nutzen zu können?

Die empfohlene Körpergröße für das Laufrad beträgt 85 - 110 cm. Die Mindestbeinlänge eures Kindes sollte 30 cm betragen.


Wie pflege ich das Laufrad richtig?

Das Affenzahn Laufrad kann mit dem Gartenschlauch oder einem feuchten Tuch gereinigt werden. Ein Hochdruckreiniger hingegen ist tabu. Durch das häufige Berühren der Lenkergriffe sollten diese gelegentlich mit einem handelsüblichen Haushaltsreinigungsmittel gesäubert werden. Ein weiches Tuch kann zum Trocknen benutzt werden. Halte korrosionsfördernde Materialien (Streusalz, Meerwasser, Dünger) sowie aggressive Mittel wie starke Säuren, Basen und Bremsreiniger oder lösungsmittelhaltigen Flüssigkeiten vom Laufrad fern. Das Fahrzeug darf nicht in feuchten Räumen gelagert werden.


Warum hat das Affenzahn Laufrad keine Bremsen?

Bremsen können als Feature schnell überfordernd und verwirrend sein. Gerade in den Laufradanfängen steckt das Vertrauen in den Füßen und sorgt so für Stabilität. Das Affenzahn Laufrad zeichnet sich durch sein innovatives Material aus, was für besondere Leichtigkeit sorgt. Da Bremsen das Gesamtgewicht des Laufrads erhöhen und den Umgang mit diesem für das Kind erschweren, haben wir uns gegen Bremsen entschieden.


Das Laufrad ist beschädigt, was kann ich jetzt tun?

Das ist natürlich ärgerlich! Ist der Schaden noch vor Gebrauch (z.B. durch den Transport) angefallen, füllt bitte so bald wie möglich unser Reklamationsformular aus und sendet uns ein paar Fotos vom Schaden. Sollte innerhalb der Gewährleistungs- bzw. Garantiezeit ein Defekt auftreten, bitten wir euch ebenfalls unser Reklamationsformular auszufüllen.


Wenn eines der zwei Räder kaputt geht: Gibt es dafür Ersatz oder muss das gesamte Laufrad erneuert werden?

Das können wir erst nach Prüfung im Einzelfall beurteilen. Bitte füllt das Reklamationsformular aus und sendet uns Fotos von dem Schaden ein.


Was ist, wenn ich das Laufrad zurückschicken will?

Keine Sorge, wir finden eine Lösung, die für alle Beteiligten reibungslos verläuft. Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass ihr neben dem Euch gesetzlich zustehenden 14-tätigen Widerrufsrecht auch ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware habt, sofern die Ware sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet. Solltet ihr das Laufrad aufgrund eines Schadens innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit zurückschicken wollen, füllt bitte unser Reklamationsformular aus.


Hinweise & Kennzeichnungen

Hier findest du alle rechtlichen Entsorgungshinweise & Kennzeichnungen für unsere Produkte gesammelt.

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CE-Kennzeichnung

Das CE-Zeichen ist ein Hinweis darauf, dass ein Produkt vom Hersteller geprüft wurde und dass es alle EU-weiten Anforderungen an Sicherheit, Gesundheitsschutz und Umweltschutz erfüllt.


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Bedienungsanleitung

Für die Verwendung des Produktes ist das Lesen der zugehörigen Bedienungsanleitung erforderlich.


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WEEE-Kennzeichnung

Das Gerät darf nicht im Hausmüll entsorgt werden. Hinweis zum Umweltschutz: Ab dem Zeitpunkt der Umsetzung der europäischen Richtlinie 2012/19/EU und 2006/66/EG in nationales Recht gilt folgendes: elektrische und elektronische Geräte sowie Batterien und Akkumulatoren dürfen nicht in dem Hausmüll entsorgt werden. Der Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, elektrische und elektronische Geräte sowie Batterien am Ende ihrer Lebensdauer an den dafür eingerichteten, öffentlichen Sammelstellen oder an die Verkaufsstellen zurückzugeben. Die Abgabe ist unentgeltlich. Alle Elektro- und Elektronikgeräte, die auf den europäischen Markt gebracht werden, müssen mit diesem Symbol gekennzeichnet werden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne mit Balken weist darauf hin, dass das Gerät am Ende seiner Lebensdauer ordnungsgemäß entsorgt werden muss.Führe alle Verpackungsmaterialien einer umweltgerechten Entsorgung zu. Sollte das Gerät samt Zubehörteilen entsorgt worden sein, führe diese Bedienungsanleitung der Altpapierverwertung zu. Mit der Wiederverwertung, der stofflichen Verwertung oder anderen Formen der Verwertung von Altgeräten / Batterien leistest du einen wichtigen Beitrag, da wertvolle Metalle enthalten sind und so wiederverwendet werden können. Dadurch trägst du zum Schutz unserer Umwelt bei.


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Batterie-Kennzeichnung

Diese Batterie darf nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne ohne Balken weist darauf hin, dass die Batterie am Ende ihrer Lebensdauer ordnungsgemäß entsorgt werden muss. Sofern Batterien und Akkumulatoren zerstörungsfrei vom Altgerät getrennt werden können, sind diese separat zu entsorgen. Bei der Entsorgung sind offen liegende Kontakte von Batterien vollständig mit einem Stück Klebeband zu verdecken, um Kurzschlüsse zu verhindern. Auch wenn Batterien leer sind, kann die enthaltene Restenergie bei einem Kurzschluss gefährlich werden (Aufplatzen, starke Erhitzung, Brand, Explosion).


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Lithium-Batterie

Achtung! Münzbatterie, enthält Lithium.


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Altersbeschränkung ab 3 Jahren

Achtung! Nicht für Kinder unter 36 Monaten geeignet wegen verschluckbarer Kleinteile, Erstickungsgefahr.

Gutscheine

Einlösebedingungen Wertgutscheine

Die folgenden Einlösebedingungen gelten für alle in Deutschland käuflich erworbenen Gutscheine mit einem 12-stelligen Gutscheincode.

Einlösung und Allgemeines

(1.) Der Gutschein kann nur unter www.affenzahn.com eingelöst werden.

(2.) Der Gutschein kann nur in Deutschland gekauft werden und gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands (ausgenommen sind die Insel Helgoland und die Gemeinde Büsingen).

(3.) Für die Einlösung der Gutscheine bei www.affenzahn.com finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbedingungen der FOND OF GmbH, die auf der jeweiligen Webseite abrufbar sind, ergänzend Anwendung.

(4.) Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten wird der Gutschein-Betrag anteilig auf jedes Produkt angerechnet. Gleiches gilt im Falle einer Retoure. Sobald eine Retoure bei uns eingegangen ist, wird dir der entsprechende, anteilige Betrag für das retournierte Produkt wieder auf deinen Gutscheincode und die zusätzlich genutzte Zahlungsart zurückerstattet.

(5.) Der Gutschein und eventuelles Restguthaben verfallen zum 1.1. des 4. Jahres nach Ausstellung des Gutscheins.

(6.) Der Gutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

(7.) Pro Bestellvorgang ist nur ein Gutscheincode einlösbar. Dieser ist nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombinierbar.

(8.) Reicht das Guthaben eines Gutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.

(9.) Der Gutschein kann nur für den Kauf von Waren verwendet werden. Ausgenommen hiervon sind Bücher. Zudem kann der Gutschein nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden.

(10.) Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

(11.) Gutscheine sind von der Retoure ausgeschlossen. Das gesetzlich zustehende Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Haftung
Die FOND OF GmbH übernimmt keine Haftung bei Schreibfehlern in der E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers. Ferner übernimmt die FOND OF GmbH keine Haftung für Verlust, Diebstahl und Missbrauch von Gutscheinen.

Betrug
Im Falle des Verdachtes eines Betruges, dem Versuch einer Täuschung oder bei Verdacht auf anderen Missbrauch im Zusammenhang mit einem Gutscheinkauf oder einer Gutscheincodeeinlösung ist die FOND OF GmbH berechtigt, den Erwerb bzw. die Einlösung eines Gutscheins zu verweigern und eine alternative Zahlungsweise zu verlangen.

Gutscheine FAQs


Mit welcher Zahlungsmethode kann ich einen Gutschein bezahlen und einlösen?

Unsere Gutscheine können mit den vorhandenen Zahlungsmethoden per Kreditkarte oder Paypal gezahlt werden. Die Zahlungsmethode Vorkasse ist leider beim Kauf und beim Einlösen der Gutscheine ausgeschlossen.


Wie erhalte ich einen Gutschein?

Sobald du deinen Gutschein erfolgreich bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per Email. Es folgt eine zweite Email mit einer PDF-Datei zum Ausdrucken.


Fallen Versandkosten bei einem Gutscheinkauf an?

Nein, da unsere Gutscheine per Email zum selbst Ausdrucken und nicht von einem Lager versendet werden, fallen hier keine Versandkosten an.


Wo finde ich den Gutscheincode? Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Auf dem Gutschein (PDF-Datei) befindet sich ein Code. Dieser Code wird ganz einfach im Warenkorb, in dem dafür vorgesehenen Feld, eingetragen und kann eingelöst werden.

Beachte: Es kann pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Bei Fragen hilft dir unser Customer Happiness Team sehr gerne weiter:


afz-schnellink-pfeilschnellste Option: Whatsapp +49 157 3599 0972

icon-schnelllink-chatvia Chat unten rechts

afz-schnellink-mailvia E-Mail an info@affenzahn.com

afz-schnellink-phoneper Telefon +49 221 956 73 228


Auf welche Produkte kann ich einen Gutschein einlösen?

Unsere Gutscheine sind auf alle Produkte, außer auf unsere Bücher, anwendbar.


Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig kaufen?

Ja, wenn du mehr als einen Gutschein bestellst, erhältst du jeden Gutschein einzeln per Email in einem PDF-Anhang.


Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Dein Gutschein hat eine Verjährungsfrist von 3 Jahren ab Kaufdatum.


Bleibt der Restbetrag gültig, wenn ich bereits eine Bestellung mit einem Gutschein bezahlt habe?

Wenn der Betrag deiner Bestellung geringer als der Gesamtbetrag des Gutscheins war, bleibt der Restbetrag erhalten. Den Code kannst du für deine nächste Bestellung also einfach erneut verwenden.


Werden die Versandkosten auch mit dem Gutschein bezahlt?

Nein, sollte dein Warenkorb kleiner als die genannte Versandkosten-Freigrenze (alle Informationen dazu findest du hier sein, fallen dennoch Versandkosten an. Der Gutschein bezieht sich nur auf die Produkte im Warenkorb. Solltest du deinen gesamten Warenkorb mit dem Gutscheinbetrag abdecken können, so fallen keine Versandkosten für dich an.


Für welche Länder ist ein Gutschein gültig?

Kauf und Einlösung unserer Gutscheine sind nur für deutsche Rechnungs- und Lieferadressen zulässig (ausgenommen sind die Insel Helgoland und die Gemeinde Büsingen).


Was passiert bei einer Retoure?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, wird dir der entsprechende Betrag wieder anteilig auf deinen Gutscheincode und die zusätzlich genutzte Zahlungsart zurück überwiesen.


Ist der Gutschein auch mit anderen Rabattcodes kombinierbar?

Nein, leider ist es nur möglich einen Gutscheincode ODER einen Rabattcode einzulösen.


Kann ich einen Rabattcode beim Kauf eines Gutscheines einlösen?

Nein, unsere Gutscheine können nicht mit einem Rabattcode gekauft werden.


Kontakt

Unser Customer-Happiness-Team ist Mo.-Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr für dich erreichbar.

Unser virtueller Assistent ist 24/7 für dich da und hat auf viele deiner Fragen Antworten parat, entweder per WhatsApp oder per Chat. Zudem kann er dich auch mit dem Customer-Happiness-Team verbinden. Klicke einfach auf die Bubble unten rechts in deinem Browser, um den virtuellen Assistenten zu starten.

Solltest du doch noch eine andere Frage oder ein weiteres Anliegen haben, sind wir natürlich auch per E-Mail an info@affenzahn.com oder telefonisch unter +49 221 956 73 228 für dich da.

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung haben solltest, gib bitte wenn möglich deine Bestellnummer mit an. Diese findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.


Alle Kontaktmöglichkeiten auf einen Blick


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