Garantie

Tu peux facilement prolonger la durée de garantie de tes chéris Affenzahn en ligne :

  • Sacs à dos + 2 ans
  • Roues et vélos + 3 ans



Conditions:

  • La prolongation doit être effectuée dans les deux ans suivant l'achat.
  • Conserve bien le ticket de caisse, il s'agit de ton certificat de garantie.
  • Cet extra est exclusivement valable pour nos sacs à dos et nos vélos d'exercice.
    Nous te souhaitons beaucoup de plaisir avec tes produits Affenzahn!

Affenzahn Conditions de garantie

Nous, FOND OF GmbH, Vitalisstraße 67, 50827 Köln, t'accordons en tant que consommateur:in au sens du § 13 BGB (Code civil allemand) une garantie du fabricant sur nos produits Affenzahn. Cette garantie est valable dans la zone géographique de l'Union européenne et de la Suisse, dans la mesure où tu as acheté le produit à des fins privées.

Tes droits légaux en cas de défauts (exécution ultérieure, résiliation ou réduction ainsi que, le cas échéant, dommages-intérêts conformément aux §§ 437 et suivants du Code civil allemand) sont applicables. BGB) vis-à-vis du/de la commerçant(e) concerné(e) ne sont pas limités par cette garantie et peuvent être invoqués indépendamment de celle-ci.

Si tu constates des défauts de matériel ou de fabrication pendant la période de garantie et que tu nous signales le produit Affenzahn avant l'expiration de la garantie au(x) revendeur(s) ou directement à nous, nous remédierons au défaut, à notre choix, en le réparant ou en le remplaçant par un produit de même valeur. Nous prenons en charge les frais d'élimination du défaut ainsi que les éventuels frais d'expédition qui y sont directement liés. Les autres frais, tels que les cartons d'expédition, ne sont pas pris en charge.

Aperçu des dispositions générales:

  • Période de garantie pour les sacs à dos et les valises
    Deux ans à partir de la date d'achat. La garantie pour les sacs à dos peut être prolongée d'un an en option.
  • Période de garantie pour les roues et les vélos
    Deux ans à partir de la date d'achat. La garantie pour les roues et les vélos peut être prolongée de trois ans en option.
  • Produits exclus de la garantie
    Chaussures pour enfants, trousses de toilette, sacs de gym, trousses à crayons, gourdes, boîtes à pain, sacs de poitrine, porte-monnaie, badges à scratch, livres, canapé pour enfants, rouleau de coussin, trottinettes, casques, sonnettes, sac de guidon, parapluie et vêtements. Les droits de garantie légaux s'appliquent ici.
  • Pas d'extension de garantie en cas de garantie
    La période de garantie initiale n'est pas prolongée par la mise en œuvre de la garantie. La garantie est toujours limitée à la période initiale à partir de la date d'achat.
  • Étendue de la garantie
    La garantie couvre uniquement les défauts de matériel ou de fabrication.
  • Dommages exclus
    l'usure normale, les dommages dus à une mauvaise manipulation, à des accidents, à des températures extrêmes ou à des influences extérieures telles que le lavage ou l'application d'une force importante
  • Champ d'application
    Union européenne et Suisse, pour une utilisation privée par les consommateurs.

Faire valoir son droit à la garantie pour tous les produits Affenzahn:

Si tu as besoin d'un service de garantie, tu peux t'adresser soit au distributeur (vendeur) auprès duquel tu as acheté le produit, soit directement à nous en tant que garant. Pour cela, il te suffit de nous contacter par e-mail à info@affenzahn.com ou de nous envoyer un message par courrier à:

FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
info@affenzahn.com
+49 (0) 221 9567 3228

Pour faire valoir votre droit à la garantie, nous avons besoin de:

  • La preuve d'achat (facture ou reçu)
  • Une description détaillée du dommage
  • Des photos du produit endommagé et de la zone concernée

Nous nous réservons le droit de demander une expertise du produit si l'évaluation n'est pas possible sur la base des photos. Les frais d'envoi sont à ta charge, sauf si la garantie est valable ou si tu as des droits de garantie légaux.

En Allemagne et en Autriche, tu peux également utiliser notre formulaire de réclamation: