Bei Affenzahn legen wir großen Wert auf die Authentizität und Zuverlässigkeit der Kundenbewertungen. Um sicherzustellen, dass die abgegebenen Bewertungen von echten Käufer:innen stammen, nutzen wir verschiedene Methoden zur Überprüfung:

Unmittelbar nach dem Kauf: Nach Abschluss einer Bestellung erhalten unsere Kund:innen die Möglichkeit, ein Bewertungsformular auszufüllen und direkt an uns zu übermitteln. So stellen wir sicher, dass die Bewertung mit einem tatsächlichen Kauf verknüpft ist.

Bewertungen über WhatsApp:
Kund:innen können uns über WhatsApp Business Feedback zu ihren Bestellungen und Produkten zukommen lassen. Diese Nachrichten werden auf Ihre Echtheit überprüft und bei Einwilligung als Bewertung veröffentlicht.

Chat-Bewertungen:
Auch über unsere Chat-Funktion können Kund:innen uns direkt ihre Erfahrungen mitteilen. Diese Bewertungen durchlaufen ebenfalls einen Überprüfungsprozess, um ihre Authentizität sicherzustellen.

E-Mail-Bewertungen:
Auch über E-Mail können Kund:innen uns Bewertungen und Erfahrungen mit unseren Produkten mitteilen. Diese Bewertungen durchlaufen ebenfalls einen Überprüfungsprozess.
Die E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachname, die bei der Bestellung verwendet wurden, dienen als überprüfbare Referenz für die Bewertungsabgabe.

Darüber hinaus müssen alle Kund:innen, deren Bewertungen veröffentlicht werden, eine Erklärung unterschreiben, mit der sie ihr Einverständnis zur Veröffentlichung der Bildaufnahme und der Produktbewertung geben. Erst nach Eingang der Erklärung wird die Bewertung mit Bild veröffentlicht.

Mit diesen Verfahren möchten wir eine ehrliche und transparente Darstellung der Kundenerfahrungen ermöglichen.